
久々の更新です。
今日は仕事でとても嬉しいことがありました。
この春よりちょっとだけ昇進して後輩の面倒を見る仕事が多くなったのですが
今日久々に3年前まで担当をしていた山奥のお客様宅約100件の検針に
行ってきました。
この地区はダムの上に集落が点在しており、高齢者がほぼ100%でバスも1日に3本程度しか
こないような集落です。
しかも、細い道路でガードレールが無い箇所も多数有ります。
落ちたら御臨終間違いなしです・・・
私が滋賀に転勤して来た時に担当をさせてもらった地区で今でも思い入れの強い地区ですが
行くまでは、「久々やし、みんな忘れてんじゃないかな?」と若干、不安な気持ちでした。
でも、玄関先で昔の様に大きな声で「○○の山岡です。メーター見て行きま~す」と言って敷地に入ると
結構な数のお客様が庭先まで出てきてくれました。
「あんた久しぶりやね!」「出世したんだって!おめでとう!」「上がってお茶でも飲んで行って」等など、温かいお言葉を沢山掛けて頂きました。
お陰で予定通りに終わりませんでしたが・・・
そんな事はさておき、
正直、こんなに多くの方に話しかけてもらえるとは思ってはいませんでしたので
すごく嬉しかったです。
皆さんご高齢で交通手段も無い方ばかりなので、当時は仕事には関係ありませんが
麓のスーパーで食料品を買って配達したり、夜中に電球の交換に行ったり、
庭の草むしりをしたりと、何かお客様が喜んでくれる事を必死で取り組んでいた
当時の自分を思い出しました。
地区担当を外れた今、私はお客様とは直接関係の無い仕事をしていますが
今日、お客様に触れ、会話をしたことで大切な「何か」を忘れていた事に気づきました。
何処かで我々を待ってくれている方がいる事、昔の担当者の事を気に掛けてくれている方が
居ること、などなど
そんなお客様の気持ちに応えられていない様な気がして悔しい思いです。
今日の出来事を2人の後輩に話し、会社目線ではなく、お客様の喜ぶこと、
お客様の抱えている不満の解消を今まで以上に追い求めてくれ!と強く
お願いしました。
販売会社ですので当然数字に追われることも有りますが、やるべき事をしっかりと
行なえば成果は後から付いてくるはずですよね。ついて来ない時は
単にやり方が悪い!
今日は、最近触れていなかった「人の温もり」に触れられて心が穏やかになりました。
私も、自分の事だけでは無く、多くの人に気遣いのできるそんな大人にならなければ
いけないなと思います。
まだまだ修行が必要ですので謙虚な気持ちを忘れず明日からの仕事に活かして
行きたいと思います。
写真は、一番山奥の集落の当時から一番親しい幸吉さんの家の縁側からの写真です。
皆さん、あの頃の気持ち忘れてませんか???
あの頃って一体、いつや???
下手な文章ですが最後まで見て下さった方に感謝。(敬礼)
Posted at 2011/11/09 20:46:25 | |
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