ディーラーでエンジン音聞き比べた後、「AUDI JAPANから返答待ちしてから車両を受け取る」と言ってたので、１週間後に電話が掛かってきました。
店長 「”ｔｏｓｈｉ”様のエンジンは正常です」
”ｔｏｓｈｉ”「異音がしてるけど、何故正常なんですか？」
店長 「ＡＵＤＩ ＪＡＰＡＮが正常だと言っているので」
”ｔｏｓｈｉ”「異音が原因で故障しないと言う意味ですか？」
店長 「お車を使用している限り、故障しないとは言い切れません」
”ｔｏｓｈｉ”「異音の原因は判ったのですか？」
店長 「ＡＵＤＩ ＪＡＰＡＮから報告は受けていません」
”ｔｏｓｈｉ”「このまま辛抱して乗ってろとの意味ですか？」
店長 「そう言う意味ではございません」
”ｔｏｓｈｉ”「異音調査もせず、品質管理も出来ていないでしょう？」
店長 「日々、品質向上に向けて努力しています」
”ｔｏｓｈｉ”｢そんなの、車業界だけじゃなく、どの企業も当然の事
品質にバラツキが有るのを認めましたよね」
店長 「そのような事が無いよう日々努力してまいります」
”ｔｏｓｈｉ”「売った車の事など、どうでも良いと受け取れますが」
店長 「そういう意味ではございません」
”ｔｏｓｈｉ”「ハズレエンジンを受け取ったユーザーに対して
侘びの言葉は無いのですか？」
店長 「お客様は、よくハズレなどと例えますが
当方では、そういう認識はございません」
”ｔｏｓｈｉ”「大金を貢いで買った車なのに、異音がする車
しない車が存在するのを正常だと言うのですね」
店長 「精密機械なので組み立て作業において
バラツキが出るのは当然です」
こんな内容の電話を1時間半もしてました
ろくに調査もせず、「売れれば後は知らない」と受け止めてしまう内容です
「ＡＵＤＩ ＪＡＰＡＮからメカニックを呼ぶ」も嘘だったので
最低 最悪！
納得など出来ません（怒
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Posted at
2011/06/14 20:55:50
