ネット使えませんでした。

先週の火曜日から自宅のインターネットが使えませんでした。
某通信会社系の光です。

通信障害が起きたその日は夕方に雷が激しかったんです。
最初の何日かは、そのうち復旧するだろう！
と、呑気に構えていたのですが、３日過ぎても復旧しませんでした。

そこで、スマホで調べることにしました。
通話と問い合わせ出来るなら
”雷の日以来、ネットが繋がらない！　調べて欲しい！”
の一行で終わるのですが

最初は
よくあるご相談～
ＡＩチャットによる相談～
人によるチャットによる相談～
をプロバイダーやら通信会社やら　たらい回しです。
原因がどこにあるのか分からないので、
その都度、電源を一度オフにすると直ることがあります！
などなど　同じ事を何度も何度も・・・・

５日目にしてやっと、レンタル機器の不具合が考えられます。
に、たどり着き
７日目に代替え機器が送られてきて、交換してやっと復旧しました。

いま　台風で停電やホテルに缶詰の観光客の人と、比べればネットが繋がらない位は、たいした問題ではないかもしれません。
スマホから情報も取ることも出来ましたが、やはり一週間は長いです。
しかも、堂々巡りのたらい回し・・・ウンザリです。

高齢になると自力で調べて（スマホ）復旧させるのは易しくないと思います。
なんとかならないんでしょうかね。