しるきぃ☆うぃんどのブログ一覧

朝から会社でブチ切れておりました。
あまりに腹が立って仕方ない。
その場にいると余計に怒れてくるので
イライラがMAXに達するたびに自分の課に帰り
同期にぶちまけまた戻る。
それを３回繰り返しました。

なんで言うたことしかできないの？
なんで聞かれたことしか答えないの？
お膳立てをして、はいやってくださいなら
子どもにだってできる。
それより前に、なんで面倒くさがるの？
僕が電話するんですか？ってなに。
あんたの課に電話かかってきて、
お客さんが尋ねてるんでしょ。
パートさんのフォローするのは、あんたの役目でしょ！！
ウチの課に現状を確認するだけでどうなるの？
それをどう広げていくかやんか。

様子を見に行ったら他社に確認電話してたから
あれ聞いた？これ聞いた？って言っても
聞いてないですけど。って・・・
けど。じゃなくて、いますぐ聞け！！
お客さんに聞かれたらどーすんのよ！？
また電話切って、確認して電話するわけ？
お客さんが聞いたことにだけに答えたらいいわけじゃないやん。
そんなんただの伝言やん。仕事じゃない。
他に聞かれそうなことを考えて、
こう言われたらこう答えるっていうのを準備しておかないとダメでしょう。
できませんと答えるなら、他の方法を提案してあげるべきでしょう。
お客さんは困ってるんだよ。
そのためには、情報を得ておかないといけないでしょ。

あーーーー！！！
相変わらずイライラする！！
異動になって、関わることも減ったから落ち着いてたのに
久しぶりに思い切り腹が立った。
お客さんに不利になることだけは避けなければいけない。
一緒になって方法を考えるべきでしょう。
その人の気持ちになって、考えるべきでしょう。
なんでそんなに他人事なん。

最終的にウチの課に電話回してもらって、
これから先のこと一緒に考えようっていう話した。
できるであろう可能性があることは、できる限りやるべきだ。
課は違えども、会社は同じ。
その人がしないなら、ウチの課がする。
ウチから他のところにつなぐことにする。
任せてられん。

同期が言ってたことの意味がわかってきた。
ウチの課は、他課の事務処理を任せられるだけではなく、
お客さんが求めていることから根本的な部分を探り当てて
それを解決する手立てを見つけ出さなければいけないということだ、きっと。
本当ならば会社全体の意識として
強く持たなければいけない部分なんじゃないの？と思うけど。


と、今日は多々いろいろありまして
怒りのせいでテンションあがりまくりでぐったり・・・
残業終わって、お友達の家に突撃してきました。
子どもチャン寝かすから、いまから来ていいよって。

子どもチャン２人は寝たはずなのに
あたしが行ったら、起きてきてしまった（－－；
ごめんよ～（T-T)
あたしは子どもチャンたちと一緒に絵本を読んでたけど、
『お母さん、Layちゃんとお話しするからテレビ見ててね』
ってポニョつけたら夢中。
さっきまでちゃんとソファに座ってみてたのに
気付いたらテレビ前とか（笑
『後ろに下がって見てね』で下がったのに
気付いたらまたテレビ前とか（苦

子どもチャンたちに癒され
お友達ともたくさん話をして、なんかほっとした。
子どもの力はすごいよ！！
お友達の力も。