しるきぃ☆うぃんどのブログ一覧

毎日バタバタ過ごしてたけど
ふと気づけば、会社の桜がいい感じに咲いている。
お昼休み、外に出てサクラを眺めていたら
なんだか少し気分がほっとした。

と思ったのもつかの間、
お昼からすげぇ理不尽な怒られ方（？）をしたので
無性に腹が立った！！

『お客さんに対して、どんな対応をしてるんだ！！
ちゃんと課員を指導しろ！！
次長にも言いにいこうと思ってたねん！！』

はあっっ？！
なんやねんそれ！！

Ｌａｙ☆が対応した人のことだったので
事情と状況を説明しようとしたら
『わしにごちゃごちゃ言うたってしゃあない！！
ちゃんとせぇ！！』

聞く耳ももたず、
お客さんの話を鵜呑みにして、
一方的にこっちが悪いみたいな言い方された。

人の話を聴いて！！！！！！！！

ウチの課の課員は、
誰一人お客さんに対して、そういう対応はしません！！！！！！
絶対言うたらアカンことやないか！！
ちゃんと意思統一はできてます！！

お客さんの申し出を聞いて
指導や忠告してくれることはありがたいけど
聴くというのと鵜呑みにするというのは違うと思う。

すげぇ熱血な人だから、熱くなるのはわかるけど
こっちの話も聞いて指導・忠告することこそ、
人の話を聴くということではないのか？？
お客さんの話を聞くのが仕事なら
話をちゃんと聞いてくれ。
端折って話をするのが人間です。
今までの流れを知らないから、その部分だけ聞いたら
もちろんＬａｙ☆の課が悪くなる。
だから、聞いたことのウラを取ってから言うてください。
それなら指導・忠告、怒られても納得がいきます。

言うてないのに言うたとして言われるのは、理不尽じゃね？？

Ｌａｙ☆は、お客さんに対してや
お客さんの行動についてどうこう言うてるのではありません。
言うつもりもありません。
もしお客さんがそう受け止めたのなら
認識の違いであって、
それがわかったらそれを訂正しどう軌道修正していくか
それはうちらの仕事です。



あまりに腹が立ったので、
自分の課にもどり、ブチまけた。

先輩は、昨日う○こしてたら
おしっこしてるその人が他課の人（元ウチの課の人）に
『○○課は、なっとらん！！ちゃんと指導したれや！！』って
話してるのを聞いたという（笑
『俺、ここにいんねんけど（－－；』と思いつつ（苦

リーダーも、
『お客さんの話だけを鵜呑みにして、何言うてはんねん。
ウチの課はそんな対応する人おらん！！』
『ウチの課で経験ない人はわからんからそういうこと言うねん。しゃあない』
って言うてくれた。

次長殿が午後はいなかったので報告ができず。
その人に言われる前に、知っててほしい。
こんなこと言われたけどＬａｙ☆は言われたことに納得できません。
ウチの課は、そんな対応はしません。
間違いなくそんな対応はしてません。
等々、状況報告とともに紙に書いて机の上に置いて帰ってきた。

他の課の人にそんなこと言われたけど
４月に異動してきた次長殿には
その人に言われたことを鵜呑みにしないでほしい。
その気持ちを込めて。

だいたい仕事では、言った言わないでモメる。
お客さんともめるのはともかく
社内の人にイライラするとは。
めんどくせー。
ウチの課って、ほんと損する課よね。


あぁ、やる気でねぇ。


さ、イライラをパパ上たちにもブチまけたことだし
土日はゆっくりするかな。
明日はお友達のお見舞いに行ってきますＹＯ！！