mizu..のブログ一覧

入庫中のA6、音沙汰なし　とブログに書いたら、早速アウディサービスセンター南東京の責任者さんからご連絡がありました。
回答期限守らないと書いたら、翌日回答が出来上がったアウディジャパン株式会社アウターセールス部さんといい、わかりやすい対応をありがとうございます（笑）

A6　の振動止まったらしいです。　
南東京責任者さん「インジェクターを全部交換したらすごく変わりました」
ありがとうございます。
でも、２週間前に執行役員さん同席のもと、（エンジンマウント交換後）問題ありません、新車やデモカーと比較し同等になりましたって言ってたのは？

ってことは、新車やデモカーもやっぱりダメなんですね～
たしかに代車のA1もA8も左流れでした、A3はダブルでエラーメッセージ　でした。

今回のA1も　デモカーと比較良好と判断しました　とのことですが全く説得力ありません。

前回の保証修理作業説明書には、

エンジン振動点検実施
インジェクター　燃料後垂れ点検　良好
エンジン内部に異常は認められませんでした

と記載されています。ウソ書いてるのでしょうか？　無能なのでしょうか？


さらに今回はこちらが忘れていたキュルキュル音の原因も突き止めてウォーターポンプを交換してくださったとのこと。

ありがとうございます。

前回の保証修理作業説明書には、

ファンベルト「キュルキュル」音　発生　点検
症状確認できず、各種取付点検実施

と記載されています。やっぱりダメですね。


まだA6が戻ってこないので本当に治ったかどうかはわかりませんが…

言えるのは、治せるけど治さなかったアウディサービスセンター南東京。

正常。正常。症状確認できず。異常認められず。　ばっかり

普通なら３度も入庫しないし、できないし諦めるでしょう。アウディはダメだってことで

私の場合、わざわざ比較の機会を与えてくださったみん友さん、様々な情報や励ましを寄せてくださるみん友さん。　そして、諦めず私を信じて何度も入庫手配をしてくださった営業さんのお蔭で治ったのは本当に幸せでした。

言えるのは素人の私の言っていた、エンジンが振動している。ファンベルトがキュルキュル音してるっていうのが当たっていたこと。

最新設備と最新技術をマスターしたサービススタッフ。Audiを知り尽くした国内最大のサービス工場　には治す気がなかったのか、治す能力がなかったのか

アウディジャパン株式会社　アフターセールス部　・　アウディジャパン販売株式会社アフターセールス部　・　アウディサービスセンター南東京のダメさが明確になりながら改革の萌芽すら見えません。

こんなに長くなるとは思っていませんでしたが、アウディのサービス体制を問う　ブログは続きます。少なくとも、まともなサービス体制となる道筋が示されるまで。

このブログをご覧になって不愉快なみん友さんもいらっしゃると思います。
本当に申し訳ございません。
ご寛容にお見守りいただけたら幸いです。

１週間以上かかって催促してから来た、アウディジャパン株式会社からのA1左流れに関する回答です。

---------------------------------------------------------------------------------
この度のお客様ご指摘の走行中に車両が左方向に流れる件に関しましては、サブフレーム
に歪みがあり、ホイールアライメント数値が基準値から外れていた為と認識しております。
アウディサービスセンター南東京において、サブフレーム交換後には基準値内のホイールアライ
メントに戻り、現在は良好な状態にあると認識しております。
弊社といたしましては、路面傾斜やタイヤの摩耗等の外的要因を除き、「アウディ車は路面に対し
ての直進性が優れている車」と認識しております。
---------------------------------------------------------------------------------


あまりに前提と除外要素が多く、なんだかわからない直進性なので質問を送りました。

---------------------------------------------------------------------------------
以下、アウディジャパン株式会社　よりの回答につきまして以下質問いたしますので
アウディジャパン株式会社よりの早急なる回答をお願いいたします。

●「現在は良好な状態にあると認識しております。」　とのことでございますが、
　この文書をいただいた時点では、アウディサービスセンター南東京にお預けしており
　ましたが、アウディジャパン株式会社としてどのような確認に基づき、「良好な状態」
　と確認しているのでしょうか？　具体的にご教示ください。

●「アウディ車は路面に対して直進性が優れている車」とのことですが、「路面に対して」
　という字句が前置されておりますが、「路面に対して」の字句を記載された意図、具
　体的な内容をご説明ください。

●「路面傾斜やタイヤの摩耗等の外的要因を除き」とありますが、路面傾斜は程度の差
　があるものの、逆に路面傾斜が存在しない道路が少ないと思います。アウディジャパン
　株式会社が「優れた直進性」から除外する路面傾斜について具体的にお示しください。
　アウディジャパン販売株式会社サービスセンター南東京より再三示されている、道路
　傾斜による左流れ説を結果として容認していらっしゃるのか明確にご回答ください。

●「タイヤの摩耗等」も外的要因として「優れた直進性」から除外しておりますが、そもそ
　もタイヤは車に必須のものであり、御社が装着されているものでもございますので、
　外的要因という認識自体が誤りだと考えますが、アウディジャパン株式会社としての
　見解を再確認お願いします。
--------------------------------------------------------------------------------

A6　は３度目の入庫中。振動と異音を確認したとのメールを20日にいただいておりますが、いまのところ音沙汰はありません。

忙しくて２台もあるA1に乗れないのが辛いところです。