
GoPro HERO7 Limitedが・・・・
バッテリーを認識しなくなりまして・・・
USB給電なら使えるんですけど・・
出荷時状態に戻しても、長押しリセットしてもどうにもなりませんでした。
発売から既に3年は経過してるけど、Limitedだし、何とかしたい!と思って、GoProWEBのサポートに依頼してみました。
ついでにサブスクを月額で一時入会。
月額600円ですが、もし、修理できないようであれば現行品をサブスク価格の安値で買えますしw
年会費だと6,000円!
そんなにヘビーユーザーではないので、直ぐに退会予定です。
入力して、この時の対応として「チャット」形式を選びました。
また、以前は土日とか対応していないようだったのですが、現在は対応して頂けるようです。
また、対応元は「オーストラリア」のようで、日本の祝日は関係ない感じで、普通につながりました。

よくわからないけど、1人待ちのようで、しばらく画面を消さないように待機するこ20分ちょっとでつながりました。
・
先ずは不具合を報告。(バッテリーを認識しない。バッテリーなし表示になる。USB給電では使える。)
担当の対応は思った通り「工場出荷時状態にしてください」「リセットしてください」「バッテリーとMicroSDカードを抜いて、USBで充電しながら電源ボタン長押を10秒以上長押しして」とか、普通にWEB上にある事を言ってきたので「全て試しました。それでも直りません」
今度は「蓋をあけたまま水に落としていないか?」と水没の疑いをかけて来たので「落としていません」と答えると・・・
何故かしばらくWsit状態

「機械の故障になりますので、無償修理交換となりま。」と突然の返答w
その後は画像の通りですが、Hero7Blackは製造終了(知ってる)ので同じのが無いと。そこで交換担当に交渉していたので返答が遅くなったようです。
ただ交渉の結果・・・
!!!Hero8Blackと交換してくれる!!!との事!
LimitedのWhiteが良かったんだけど、Hero7Blackは普通のがもう1台あるから・・・と、一瞬悩みましたが
「お願いします」と心の中で決定www
ちょっと文章が長かったんで読み進めてみると

特別対応として無償に!
サブスクでも、交換は$79かかるのに「無償」とは!!!
ありがたいデス。
そして電池が使用できないと???
いや、この間純正バッテリー買ったら「Hero5,6,7,8」って箱に書いてあったけど・・・?
まぁ、使えなかったら買うしかないかw
と思っていたら次の文章が来て

「弊社利用の配送業者がIATA規制で電池は送れない」そうで。
その代わりに何か商品をプレゼントしてくれるだと!
マジか!
下にあるURLをクリックしてみると・・・

・
「フローティングハンドグリップ」
・
要らない💧
だって海無し県に住んでるし。
ManfrottoのPixiMiniのホワイトあるから、ハンドグリップにもなるし。
他の自撮り棒的なやつもあるし。
でも、心遣いには感謝!
ありがたく頂きます!
・
そんなこんなで発送する為の方法やら書類がメールで届きました。
先ずは本文を読んでみる。
うん
わからんw

次に添付書類を確認。

インボイス
と

RAMフォーム
と

送り状
・
※注意※
インボイスは3枚必要です。
RAMフォームは1枚で、本体と一緒に箱の中に入れてください。
発送ラベルは2枚必要です。が!取りに来たら「出来ればもう1枚欲しいです」と言われて出力しました。
他の方は2枚でOKみたいに言ってるんですけど、どうなんでしょう?w
まぁ、仕事で海外発送は何度か経験あるので何とか発送できました。
(UPSの回収業者も知り合いだったので)
通常は「0120-27-1040」に電話をして取りに来てもらった方が良いと思います。
そして16日目

やっと届きました!

中にはプレゼント品のハンドグリップも♪

そして・・・
GoPro Hero8 Black!!!!!!
今となっては型遅れですが💧
でも現行販売もしてるモデルだしぃ
あっ!
バッテリー、やっぱり使えましたw
Posted at 2022/03/12 20:14:32 | |
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