その後。
3月28日の事故の件。
事故の話や、これまでの話は
コチラと
コチラをご覧ください。
で、その後の話です。複雑で理解してもらえるか分からないですが、一つづつ書いていきます。
進捗のBlogを書いたその週。
ホントは、保険屋さんを通じて「今週までに必ず連絡ください」と話してありました。
ですが、当然(?)連絡はなく、その時点で修理費やレンタカー費用等で相当な立替金額になっていたので、GW明け5月9日、本社のお客様相談室にメールをさせてもらいました。
送った内容は以下の通り。
①事故後、全く話が進展せず、本当に困っている。
②対応があまりに遅く、誠意も見えないが、企業責任をどう取るつもりか
③過失割合について、説明が幼稚で、筋が通っていない。保険会社へきちんと判例などを元に話してほしい。
そして5月13日。
事故処理担当の上司と名乗る男性から電話がかかってきました。
連絡が遅くなってしまい、すみません。
過失割合は9対1で結構です(←判例など根拠の説明がない)
一度直接謝りに行きたいが、都合の良い日はあるか。
そんなようなことを一気にまくしたてるように話されました。
とりあえず、主人が出張から帰ってくる日にちに来ていただけるという約束をし、
過失割合については9対1では納得できない旨をお伝えしました。
そしてアポを取った5月17日。
事故を起こしたドライバーと、電話をかけて見えた岡崎支店の支店長さんがいらっしゃいました。
もう一人の被害者には事故翌日謝罪に行ったそうだが、ウチにその時来なかった時点で誠意は見えない。
高速でトラックとの衝突事故。今回は運よく大きな怪我はなかったが、大事故だったという認識はあるのか、大企業の事故担当者が連絡も取らず逃げてきたことは本当に非常識である。
修理について、話し合いが進まないので現在修理費用を立て替えている。
お菓子も謝りに来るのもいらないから、企業としての誠意を見せる気があるなら、こんなに話が長引いてるのは、御社の責任なので、費用は一時的にでも御社が立て替えるべきだ。
妻は過失割合を認めないと言っているが、ウチとしての譲歩っていうなら、0.5割ならのむから、さっさと御社としての結論を出してほしい。
主人がだいたい、こんなような話をしました。
向こうの方は平身低頭でしたが、結局のところ、きちんとした回答は何一ついただけず、お二人は5分ほどで帰っていきました。
その後、結局また一か月近く連絡はなく、
こちらから連絡しても「現在本社に確認中」という回答しか聞けませんでした。
仕方がないので、6月10日に、保険屋さんを通じて
「今週末までに費用の振込を頂けない場合は、事故の解決に向けて積極的な話し合いを拒否しているとして、本社へ遅延損害金の請求書を送らせてもらう」旨をお伝えしました。
そしてその週末6月14日。やっと運送会社さんから
過失割合は9.5対0.5で、
費用はトラックの修理費の0.5%を差し引いた金額を17日に振込させてもらいます。
と回答がありました。
とりあえず。
こんな感じで、事故の過失割合は決まりました。
が!!
なんと、もう一つ信じられないことがありました。
それは、もう一台の車両の修理費について。
本来このような事故は、トラックとロド子の事故に3台目(プロボックス)が巻き込まれたという形になるようで、その場合、プロボックスの修理費については、過失割合が高い方(運送会社)が過失割合の決定があるまで、一時的に費用を立て替えることになっています。ですので、当然、事故の翌日に運送会社へ電話をした時点で、運送会社の担当者の方にプロボックスの修理費の立替はお任せしていいのか?という旨をお伺いしました。向こうの方は確かに「分かりました」と言ったはずなのに、保険屋さんを通して第三者であるプロボックスの方に連絡をさせてもらうと、ナントその費用まで運送会社は知らんふりをしていたというのです。
「プロボックスの会社さんには、0.5%分の費用を振り込んでください」と平気な顔で
電話口で言ってきたときは、ほんっとに腹が立ちました。
それを言ってきたのは14日の19時頃でしたが、
あまりにも腹が立ったので、その場で費用を振り込みに行き、運送会社にも「今日中にプロボックスの方に振込んでください。振込の有無はお相手に確認をさせてもらいます」とお伝えしました。
もうこれ以上は、事故のことについては一切書きませんが
今回の事故は、こんなひどい会社があるんだなという感じでした。
ぶつかってきた加害者のドライバー
一人目の事故対応の担当者
二人目の事故対応をしていた岡崎支店の支店長。
どの人も、本当に誠意がなく、その人というよりも大手運送会社であるその企業に対して、すっごく腹が立ちました。
以上。事故の話でした。
Posted at 2013/06/17 13:06:15 | |
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