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イイね!
2014年12月08日

定期点検までの道のり・・・

珍しく(?)ディーラーの12ヶ月点検を受けます。
保障があと1年残っているのと、リフトアップする機会があまりなく、下回りなどのチェックが全然出来ていないんですね。
オイル漏れもしっかり見てもらおうと思ったり。。

しかし

さすがディーラー♪
融通がきかない!!


点検でプラグ外してチェックするので

スライム 「ついでにプラグ交換しといてもらえますか?もう4万kmやし」

ディーラー「プラグ交換は別途工賃が必要です^^」

スライム 「あほか、なんで点検でプラグ外すのに工賃いんねん」
      (的な感じで言うとwあほかとまでは言ってません^^心の声)

ディーラー「点検と整備は違うので ・・・」

スライム 「それはおかしいやろ」

ディーラー「いやでも ・・・」

スライム 「あーで こーで ・・・」

てなやり取りが続き、なんとかプラグ部品代だけで交換しといてもらえるようになりました。
プラグは 「デンソーのイリジウムです」 とのこと。

最後に

ディーラー「プラグ代は点検日より前に振込みか支払いに来てください♪」

あーーー腹立つ。

ついでに変えといてって言うお客さん他にいないんですかね?

そんなもん?



2014.12.09追加
元ディーラー(VWじゃないよ)で営業マンしていた友人に聞いてみると
ディーラーは車両販売よりも、実際は整備で稼いでいくしかないので悪く思わないでと。。
また、営業だけでなく整備にも目標があり、細かくお金を取っていきたいみたい。
友人はボッタクリ価格だとは言ってましたが。
看板を維持していくのは大変ですね~。
ブログ一覧 | VW | 日記
Posted at 2014/12/08 21:46:00

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この記事へのコメント

2014/12/08 23:47:42
えらいひどいディーラーさんですね~
以前、千葉でBORAに乗っていた時は。。。
バッテリーも無料(クレーム扱い)で交換してくれましたけど・・・
ディーラーさんによって違うのでしょうかね?
コメントへの返答
2014/12/09 12:54:05
BORAってカッコイイですね。

他にもエアエレメントとか適当に変えといてもらおうと思っていましたが、やめときました。
ネットで買って自分でやりますー
点検をこういう使い方するのが間違っているのかもしれません。。
2014/12/09 00:04:27
僕が行ってたディーラーもそんな感じで、合わないので車検を機に卒業しました(笑)
コメントへの返答
2014/12/09 12:56:36
そうなんですかー
ボクは車検はよそでやってもらうことになりそうです(´ΘェΘ`)
よさそうなショップさんあったら教えてくださ~い
2014/12/09 01:13:57
マニュアル通りの事しか出来ない、融通が利かない、臨機応変って何ソレ?オイシイノ?ww

そこに顧客満足の概念は皆無です。
別に無茶な要求をされている訳じゃないのに。。。

多分、そこのDラーの所長さんとかに言ったら、すぐにOK貰えそうな簡単な案件ですよね。

現場の作業者に判断する器量が無いというか、判断する事を放棄しているだけな気がします。(呆)

どこの業界でも、人が育たないってこういう事ですよね〜。
コメントへの返答
2014/12/09 13:05:37
こんなんだから、ディーラーはマニュアル通りとか言われちゃうんですよね~
顧客満足度がどのくらいか分かりませんが、結構お客さん多いんですよね。このディーラー。
フォルクスワーゲンって人気メーカーだからでしょうか。

ま、期待しちゃだめですね!
気を取り直して、広い心で明日点検受けてきます☆
2014/12/09 17:06:06
まあ、どこも同じでしょう。車は単なる商品みたいなもんで、野菜と同じ感覚なんだろうと察しがつきます。

結局ディーラーはどこも同じですねー。クルマ好きで情熱あるサービスならいいんですけどねー
コメントへの返答
2014/12/09 19:06:56
あまり大きな期待はしないのが一番☆
常に最悪の可能性も頭に入れて、冷静に対応して利用する。

利用し利用される。
特別な感情は持たないのが吉です。
2014/12/09 19:52:50
私が以前お世話になったプジョーディーラーは整備のスタッフもメチャ適当なことを言ってました。
もう腹立って腹立って言われるだけの金を払って飛び出てしまいました。
それ以来ディーラーのお世話にはならない道を歩んでます。
私がディーラー以外でも色々なショップや整備工場を渡り歩いているのはご存知のとおり(笑)
コメントへの返答
2014/12/09 20:33:09
へぇー!そうなんでか。
ぼくの出来事なんて大した事じゃなさそうですね。
整備工場やプロショップも職人みたいなオーナーの所が一番すきです。でも商売っ気が無さすぎて対応が適当な所も嫌ですが。
バランスですね。
fontanaさんは渡り歩いた結果、自分で整備に行き着いた感じでしょうか(σ・∀・)σ
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