もとかーなのブログ一覧

2020年もあとわずか～滅多に振り返り（反省しない人が
今年は超真面目に！ストイックに自分と向き合い
心で受け取り、心で聞き、心で見れば人生変わるもんなんだ。
ということで振り返りブログ行ってみよー！

接客業に就きまして、人の心に添ったサービス提供の世界へ足を踏み入れます。

☆☆☆

家庭環境やら、前職は「調整役」でして
現場の皆様が安心して働ける、動ける＝サービス提供の質にもつながるので、
常に皆様の不安や何とかして！と無茶ぶりを聞いていたワタシ…
一致団結！みんなで乗り切ろう！はいいところなんだけど、どーも女社会は不安になるとまぁべらべらしゃべくり倒す

あたしは彼氏ですか、旦那役ですか、そうですか…分かったよ、お姉さま方、現場の火消しに行ってくるよ…と小間使いから脱皮しました。（その分揉まれたよ！戦闘能力上がったよ！平和主義は率先して火消しに行くよ！クレーム処理行きますよ！話せばわかる！人間だもの！辛かったら僕の顔をお食べ、と差し出すさながらアンパンマン。

同僚に関係各所に「この方をどうぞよろしくお願いいたします」と常に低姿勢、物腰低く、優しくできても
プライベートで関わる人には優しくする、その元気が残っていなかった！！
いやスイッチを完全にOFFにしてたんだな。


あたしだって一応女さ。たまには支援者、裏方だって優しくされたい…！
感情的な女をさらに怒らせるなんて、まぁ恐ろしくて！
（後々ヒートアップしてめんどくさい事態になるのが目に見えるくらいなら、火消しするさ！…今思えば責任取れないー出来ないー。無理ー。とすぐ泣きつく女の巣屈にいたんだと思う。

（折衝係はネゴで8割決まるといっても過言ではない
問題行動起こしててもね、多少難癖ある変なお客さんでもね。行き場のない方も快く受け入れて頂くために、人の3歩先読んで気遣って接してきたもん！ｗ
気は常に回すもの。先導するもの。

☆☆☆

人海戦術だったころは毎日そりゃもうぐったりして（大体電話＝嫌な知らせ　人生余裕なんてなかったけども、、、

そんな過去のゴタゴタから抜け出し、提供者側に回ると・・・
え！目からうろこ！！まず研修があること。非常口があること。
いつでも頼りなさいサポート体制（←そもそも3コール以内で捕まる職初めて。
初めて高額商品売れた時には、自分以上に一緒に喜んでもらえたよ。
「僕たちの職場」だからみんなで力合わせてよくしていこう！そんな社風だった。

入社2週間で翌月入社の後輩を教えることを知り、必死のパッチで覚えた。
社内試験そっちのけで教えた。（完璧にしなきゃ伝えられないし、教えられない。
まさか後輩にお世辞でも、退職時に「先輩居なくなるなんて寂しくなる。」と泣かれるとは思ってもなかったの…！
一緒に休憩のドーナッツほおばっただけあるなぁ…。とかとか。


あたしなんか所詮素通りでよかったのに（最後の出社日はしれーっと居なくなってたのに
作業に追われ、業務に、電話に追われる日々ではなく一人の人間として仲間として。最後の最後まで懇切丁寧に指導してくださった先輩、上司。あと後輩。

部活でもなかった、学生時代でもなかった　このお心遣い　…！
ここは部活か青春か、、、笑。
家族みたいなほんっとに小さい会社で、毎日スピード感も尋常じゃないくらい早くて。たった三か月、体感レベルで吸収できたことは大きな収穫だった。


人間らしさ！？を取り戻した2020年
大切なのは　WE　FEELING


（思えばさ新卒からずーっと一人仕事しかしてこなくて上司はプレイングマネージャーばかりで基本いないの当たり前。先輩に相談しても「いってこい☆ドン！」と場数を踏め一択。頼りにならないし、、、こんなにみっちりご助言賜る環境に居なかった。


退職後少しづつ「相手の立場に立って考える」を意識し始めたら、まぁ見える世界がガラリと変わってね。

いかに過去の自分が余裕がなく、自分勝手に叫び、これ以上無理！と求め続け、依存ちゃんだったか恥ずかしくてさ。（ほんっとに未熟者で申し訳ございませんでした。謝罪。
謝るくらいなら実績で返せ、結果出してと絶対言われそうなので（いやむしろさんざん聞いてきた。ここに自分の感じた気持ちは正直に書いておくね。


目の前のお客さんの心で聞いて、心で思いやりを形にするサービス業ってなんて素敵☆結果嬉しくてうれしくて、勉強がてらスタバへ一年通いつめ温度提供、、、そのお心遣い…！！！！！

人のやさしさ、暖かさに触れたらほんとに人生変わるんだなー。もっと身近な人、目の前の人こそ大切に。暖かい心遣いしたいなー。と思った2020年でした。（感無量