すったこのブログ一覧

今月二回目のブログです。

先週日曜日は久しぶりに中規模？なオフ会で楽しんでまいりました。いつもの方、久しぶりの方、一日ぶりの方、いろんな方と会う事ができ、お好み焼きも食べれたし、楽しい一日でした。
またこの日は風呂場フェアもあり当初から狙いを付けてたセパレータをフェア価格でGET！

吉◯さん！ ありがとうございましたm(_ _)m



そして、お題目。

先月の19日のブログでUPした塗装ムラ、エンジンカバーの件など、Dラー担当に話を付けても板金屋担当に中々連絡がとれず、ようやく連絡がとれたのが2週間前の週頭。
その後すぐにDラー担当に連絡し、とても平日営業時間内に持っていけないから、取りにきて欲しい事を伝えましたが…

その後 一週間たっても音沙汰無し…



流石に堪忍袋の尾が切れました（遅い？）



先週木曜日にスバルのお客様相談センターに連絡し、昨年11月からのDラー担当者の対応、車の仕上がりなどを時系列に感情を押し殺す風に少し滲ませながらぶちまけましたよ。そして 2日後の土曜日、Dラー店長さんから電話がきました。

店長さんにも客相に伝えたことを感情タップリ込めて伝えました。特に 担当者の対応態度については。

Dラー主体なのか、客主体なのか？
逆ギレや揚げ足とり、イラつきが露骨に態度や言葉に出ていること、客を無視して修理計画のゴリ押し。しかもコーディネート役で板金屋に指示を出すはずのDラーなのに修理状況を把握せず、客に板金屋と直接連絡をさせてやり取りしないとわからない…しかもこっちから連絡しないとDラーから連絡よこさない…

しかも板金屋はなかなか連絡とれない…

この4ヶ月ちう、ゆうに2ヶ月は無駄な時間であったことなど…


そして今日、ようやく引き取りにきました、サービス課の課長さんが。


現状確認して、希望を伝え、早急に対応しますと。



そして、代車はD型セダン！

初めてセダン乗りましたが…

ツーワゴとはまた違う乗り味ですな！
リアがカッチリしてるし、エンジンのフィーリングも以前借りたB型NAよりキレがあるし、アイドルストップもあるし。しばらく楽しめそうでし！


とりあえず、今月中にはなんとかして欲しいものです。