すったこのブログ一覧

麻衣ちゃん号の方はと言うと…

25日に朝一でこっちから電話を入れて代車の件、見積りがFAXされている件などを話たところ、ほぼ話が通ってなかったでした。
代車は今日中に準備、Dラーにも今日中に連絡して全ての見積りを出す事、責任者からの連絡がないが報告は言っているのかを確認、報告はしていると。

25日夜にはフロア責任者、ピット責任者が二人でうちまできて謝罪、代車の変更はできました。その時点で再度、店舗責任者からの連絡がないが、何故？と言う事、事故の分析、これからの対策を挙げて周知する事、おいらの納得できる説明と対応をする事…などを伝えました。

週があけて26日 月曜日、一日 店舗責任者からの連絡を待ってましたが、何もなかったので、翌日27日に客相へ電話しました。客相の対応もなんだかなぁって対応でしたが、店舗責任者に伝え連絡させると。

で28日、夜 ようやく電話がありました。

まぁ…なんて言うんですかね…

あまりにも表面的でいかにもな受け答えで、対策も当たり前でなんで今までやってなかったの？…など、ツッコミどころ満載だたもんで、40分ちょい大説教大会でした… あくまでも淡々と…

なんだか部下に説教してるみたいでしたが、近々うちまで挨拶にくるようなんで、続きはまたその時に…

先日、三号がサンタさんに書いた手紙、おばあ にも見せたみたいで、昨日、おばあ から手紙が届きました。

三号 大喜びです(=´∀｀)人(´∀｀=)

紫に塗られてるし…

隠れてないし…

今日は夕方Dラーに行きパンフレット数種類いただいてきたすったこです。


それでは軽く進捗を。

先週の出来事から丁度1週間経ちようやくDラーから連絡がきました。
社外パーツの品名が分からないから教えておしいと。

そして板金屋からの見積もりが出ていたんですが、思ったよりもいっていない…



あれ？


よくよく話を聞くと、ぶつかった左前から左側フロントドア付近にかけての見積もりだそうです。

ぶつかった後のニ次被害はここらあたり迄しか考えられないとのこと。
その他の後方にかけての歪みはこの程度のぶつけ方では二時被害にならない…

だそうで。

それ以上の見積もりについては相手方と話合ってどうするのか決めて欲しい…と。


あの歪みは通常使用で歪んだとでも？


勿論、話し合ってキッチリと見てもらい修復してもらいます。



そして相手方。

最初に借りた代車がH社のミニバン。 しかし、チビ達から スゲー揺れるしうるさい しかもエアコンかけるとタバコ臭くて思いっきり不評。
あとはDラー修理が終わった時に代車を相手方に返す場所がまるっきり逆方向になるからって事でDラーの代車に変更希望を伝えたら、相手方が代車を出すと、返却はDラーでいいと言ってきたんで、それじゃあってんでそれをお願いしたのが今週の日曜日。

翌日 月曜日、準備ができ次第うちまで届けると連絡があったきり今日まで連絡無し。
特別難しい注文はしてないんです。 レガシィで禁煙車にして欲しい…ってだけです。（禁煙車が難しい？）

しかも自分がこんな事言うのも変な話かもしれませんが、相手方の管理者からの連絡が一向にくる気配が無いんです。
普通こんな重大なアクシデントやクレームがあったら管理者から速攻で謝罪なりの連絡がくるもんじゃないんでしょうか？

少なくともうちの職場では部下のアクシデントやクレームがあった場合、その部署の責任者が謝罪の連絡をしたり話し合いを持っています。
自分の上司もそうしてるし、自分もしています。


違いますかね？


流石に今日まで連絡が無いと 滅多なことじゃ怒らない穏便なおいらでもかなりイラついてきます。

こっちから連絡入れるのも何か変な感じですが、いろんな確認とこれからの事を決めなきゃならないので明日連絡入れてみます。


何やら前途多難になりそうな雰囲気です…