• 車種別
  • パーツ
  • 整備手帳
  • ブログ
  • みんカラ＋
■ナビゲーション
  1. 車・自動車SNSみんカラ
    2. >
  2. ブログ
    3. >
  3. ブログ一覧 [☆ヒロ]

☆ヒロのブログ一覧

2013年03月13日 イイね！

あるメーカーの電話対応について・・・

あるメーカーの電話対応について・・・皆さんこんばんは。

先日の事でちょっと思ったことを書きます。

2年前に取り付けをしたパーツ、LEDウインカー（アンバー）なのですが今シーズンレンズ内に水滴が
かなり着くようになってとても気になります。それも片側だけなので商品的に不良品とまで言いませんが問題ありかな、と思い昨日メーカーに直接電話しました。（あえてメーカー名は書きませんがパーツレビューを見れば解ります）
商品の保障期間が1年というのも承知の上なのですが、まだ2年しか経っていないと思ったので問い合わせたのですが、メーカーの回答は事務的に保障期間が1年なのでの返答の繰り返しです。

僕がまだ2年しか経っていないのに、この様な現象は起きるのですか？と聞くと、使い方・使用場所によってゴムなどの部分の劣化があるので何とも言えないと・・・
使い方？ってこのパーツをウインカーとして使用する以外にどのような使い方があるのか・・・
使用場所によってパーツの劣化に差がでるなんて、取り説にもそんな項目載ってないし・・・
パーツによっては固体差があるので、僕の取り付けたパーツについては何とも言えないと言います。
僕の購入したパーツが、あたりが悪かったのですか？と聞くと
そうとは言いませんが・・・・と答えを濁します・・・・
なのに自身の会社の商品には自信を持って販売していますと言い切ります・・・

2年でパーツに不具合が出るのは早すぎませんか？と聞くと2年を短いと思うのはお客様の感性の問題、自社は1年という保障期間を設けている！それを過ぎた事は当社は対応できない！あくまで保証は1年の繰り返しです。
僕だけでしょうか？　車のパーツで2年で不具合が起きるのは早いと思うのは・・・
僕も仕事がサービス業です（製造・販売）。取り扱う商品は違いますが、自分が作り販売した商品で
お客様に何かあればその声は大切に聞きます。品質保持の期間が過ぎてお客様から連絡があれば 話を聞きお客様がどのような対応を求めているか、その対応に近づける様に努力します。
ですが昨日僕が電話したメーカーは、僕の話を親身に聞いてくれる訳でもなく、ただただ保障期間は1年です。期間を過ぎてはどのような状況でも当社は一切対応できませんの一点張りです。
とても残念な対応しかしていただけませんでした・・・

最後は僕も感情的になってしまい、そちらの会社はこの様な対応しか出来ないのですか？今後安心してそちらの会社のパーツは買えないと言うと、お客様がそう思われるのであれば、当社はかまいませんと言われてしまいました。
大きな会社、有名なメーカーさんです。僕一人がお客として離れても、痛くも痒くもないと言う事でしょうか・・・

ここのメーカーさんは車種別のパーツを沢山出していて、僕好みのパーツもいっぱいあります。今後もパーツを購入しようと考えていましたが、購入する気にはなれません。

電話を切った後はとても悔しかったです。
こんな対応しかしてもらえないのであれば、電話なんかしないで
商品のあたりが悪かったから、買い直しをしようと考えていれば、悔しく不愉快な思いはしなかったのに・・・


Posted at 2013/03/13 23:53:04 | コメント(1) | トラックバック(0) | クルマ
2013年03月09日 イイね！

覆面パトカー！

皆さん、こんばんは。
最近ネタが無く放置気味のヒロです。

先日ヨドバシカメラに行った帰り道
北海道運輸局の前を通った時にこんな光景が！


マークＸですね・・・


機捜か捜査課なのか・・・
追いかけられたくない車ですね・・・

早く雪が融けないかな～
春が待ち遠しいですね～♪

Posted at 2013/03/09 23:32:52 | コメント(2) | トラックバック(0) | クルマ

プロフィール

☆ヒロです。よろしくお願いします。 ドライブ好きで洗車が趣味の50代です。 アルファード ヴェルファイア プリウス に乗っています。

ハイタッチ！drive

みんカラ新規会員登録

ユーザー内検索

掲示板

☆ヒロの掲示板

<< 2013/3 >>

日 月 火 水 木 金 土
     12
345678 9
101112 13141516
17181920212223
24252627282930
31      

ブログカテゴリー

リンク・クリップ

トヨタ(純正) エンジンアンダFRカバーNO2 
カテゴリ：その他（カテゴリ未設定）
2022/04/04 09:36:29
2019年砂川オフ 
カテゴリ：その他（カテゴリ未設定）
2019/05/09 23:12:31
蝦夷オリジナル 蝦夷オリジナルオフ会限定Tシャツ 
カテゴリ：その他（カテゴリ未設定）
2018/09/19 22:05:20
[ 他のクリップをチェック ]

愛車一覧

トヨタ アルファード トヨタ アルファード
2025年　3月11日　火曜日 息子が免許取得し通勤等で車が必要な為 30年来の知り合い ...
トヨタ プリウス トヨタ プリウス
通勤で使用していた30系前期を2023年1月に車検取得　　走行距離18万キロ超え、年数も ...
トヨタ ヴェルファイア トヨタ ヴェルファイア
2013年 8月9日から新しく☆ヒロ家の仲間いりです。 2025年　7月15日　火曜日 ...
トヨタ ヴィッツ トヨタ ヴィッツ
プリウスの前に所有していた、通勤用の車です。
[ 愛車一覧 ]

過去のブログ

2023年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
2021年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
2020年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
2017年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
2016年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
2015年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
2014年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
2013年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
2012年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
2011年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
2010年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
ヘルプ｜ 利用規約｜ サイトマップ
© LY Corporation