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事のはじまりは嫁からの電話から始まった。

携帯料金の件である、、。別に変なサイト見たわけでもなく。もっぱらYouTubeのクルマ、バイク系の動画や、みんカラしかみていないのである、、、。

要は、パケホーで5200円で固定なのに、FOMAパケット通信料 2600円が課金されて請求明細に載ってきた。早速。問い合わせしたら、こう言った。

①お客さまの携帯端末でデザリングと言ってゲーム、インターネットを共有できる機能がオンになっているから使用料金が発生していると。
※自宅でパソコン回線あるし、このスマホでわざわざ電波拾ってパソコンを動かす意味ないと話した。
②第三者によるお客さまの端末機の電波をわ使用された可能性があります。
※は？誰だかわからないが、お客さまの端末経由で使用されているので、料金発生しますって意味不明だよ。悪人がアクセスポイントがオープンになっているからシメシメと勝手に使われたって事なのかと。
③こちらの部署ではわかりかねますので、最寄りのショップにいかれてはどうでしょうか。
わかったよ、さっき、そーいう、訳わからん事出来ないように設定しさたから大丈夫なんでしょ？意味わからん、パケット通信2600円は次月請求こないんだろ？？
④金額確定するのは、10日頃なのでわかりません。
じゃ、その頃にまた確認したら、あー７月も誰かに使われたんですね、はい、別途2600円払ってください。っておかしくね？？
俺の携帯に誰かが不正に入ったという履歴わかるなら入った奴を特定できる筈だろっていうと、システム上、わかりかねます。の一点張り。

ムカついたから、消費者センターに確認し、内容説明すると、担当の方も積極的に調べ、ドコモに確認とってくれた。

ドコモ。
状況がどうであれ、操作できるのは端末のみで、誤作動でアクセスポイントオン(フリー) にはならないので、履歴がある以上、お代は払ってください。
コールセンターの担当が第三者の介入について説明した事は、きつく社内で指導します。
と、消費者センター担当者は、伝言をあずかった。

それでも不平不満があるなら、ここに電話すれと！

まちがいは誰でもあるし、いい方っていうのあるじゃない。
自分の事じゃないと、さらっと事務的ないい方するし、ロボットかよ！
今回、2600円だけど桁違ったらどうするよ。
結局、自分の事は、自分で守れか。
謝罪もなしだし、名前伝えているんだからウソでも連絡してこいよ。

いつからこんな冷めているんだ。
いじめ、震災、結局多人事になっちゃう社会なのかな、次世代の子どもたちが心配だ。

電話すれと！言われたから直接アポイントメントとって行ってきます♪(((^^;) スマホ出荷時には、アクセスポイントが、open となっていると盗聴電波の危険があるので、自分でパスワード入れて対策してください！よければ、拡散希望です。