ある電気屋さんの話

デジタルピアノを買い換えた。
今日配達された。
搬入し組み終えて、機能を確認したところ一番左の鍵盤に引っかかりがあることが確認された。一番低い音などほぼ使わないし(だいいち使う曲なんてあるのか、あったとしても私が弾くレベルの曲ではない。)どうでもいいと思っていたが、配達してくれた店員さんはすぐさま会社に連絡して交換となった。今日納品されたピアノは交換の日まで使っていてよいとのこと。配達員さんが帰った後にすぐさま会社の方からお詫びの電話があった。あたりまえのことかもしれないが誠意ある対応だと思う。
今話題の中古車屋もこんな対応をしていたら本当の意味でビッグになっていたかも。