2011年04月04日
なんかこんなことやってていいのかとまだ心の中では葛藤があるのですが、自粛して何もしないのはもっとよくないので、少しでも誰かが元気になるように、お金が回るようになればよいと割り切ります。
本日早めに仕事が終わったこともあり、念願のコメダ珈琲に行ってきました。コメダでデビューです。
どこのコメダも同じかわかりませんが、方針は同じはずなので、人気がある理由がわかった気がします。
珈琲店とはいえ、ファミレスのような店構えで、駐車場も広く、平日の遅い時間なのに満席に近い状態でした。お店も店員さんの雰囲気も悪くなかったです。
ただ節電のため、夜の暗い時間帯に看板の電気も消えているので、始めていく人は気が付かないかもしれません。場所をほぼ特定してから行かないと通り過ぎます。本城さんは通り過ぎたようです。
コメダで本城 慎太郎さんと ASK05 さんとクルマの話や子供の話など、おいしい珈琲飲みながらいろいろお話させていただきました。
ASK さんと初めてお会いしましたが、やはり E91 いいですね。黒しか乗っていませんでしたが、白もいいですね。19inch ホイールも。
経済活性化のために 50 万円もいいかもしれません。と今思いました。(笑
うそです。優先事項に使ってください。そちらのほうが大切です。
本城 慎太郎さん、ASK05 さん、急なお誘いすいませんでした。そしてありがとうございました。
次にお会いするときはお祝いかもしれませんね。無事をお祈りしています。
Posted at 2011/04/04 23:17:34 | |
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8K A4 Avant 2.0T Quattro | クルマ
2011年04月01日
感動と書くと大げさかもしれませんが、感動してしまいました。
私は駐車場を借りるとき、できる限り一番奥のスペースを借ります。
一番奥は片側にしかクルマを止められず、かつ端に寄せられるので、クルマをぶつけられるリスクが非常に低くなるからです。
一番手前は通行人が通るし、クルマの出入りもあるので、一番奥のスペースがベストです。
という前置きからの話ですが、先日の強風のせいか、一番奥の壁に貼ってあった鉄板の看板が落ちていました。私のクルマの近くです。
それなりのサイズの鉄板なので自分では簡単に捨てられず、月曜日の午後に駐車場の管理会社に電話しました。
"xx駐車場を借りているxxと申しますが、一番奥の壁に貼ってあった鉄板の看板が落ちていました。自分では捨てられないので処分していただけないでしょうか。
またついでになりますが、先日の地震の影響か、壁のブロックに隙間が空いているので、問題ないか確認していただけないでしょうか。
もし補強工事などされる場合には、クルマに傷が付くのはいやなので、どこか他の駐車スペースを一時的に貸していただけますか。
よろしくお願いします。"
という内容の電話をしました。
電話に出た方の感じはよく、"はい、わかりました。" と気持ちいい返事をしてくれました。
これ以上の会話はなく、短いやり取りでした。
火曜日の午後に駐車場を見に行くと、落ちていた鉄板はなくなっており、もうひとつ貼ってあった鉄板の看板も外されていました。
気を利かせてくれて、もうひとつも処分してくれたのだと思います。昔から貼ってあるもう意味がない看板だったので。
ここで気を利かせてくれた対応に感謝しました。
こういうのって言ったことしか対応してくれないことが多いので。
そして水曜日、私は不在でしたが自宅に電話がありました。
"来週月曜日に壁を取り壊すので、クルマをxx番に移動しておいていただけますか。xx番は 3 月末で契約が切れるので、その後でしたらいつでも移動していただいてかまいません。"
そしてその説明が書かれた FAX も届いていました。念のため間違わないようにだと思います。
月曜日の午後に電話して、すぐに倒れそうでもない壁を、水曜日に工事日の確定と連絡まで来るなんて、なんていうスピードでしょうか。
それにそこは 30 台ぐらい止められる駐車場なのですが、空いているスペースはありませんでした。3 月に契約終了で空くということなら、一番早い週末は今週末です。週末でないとクルマを移動できない方もいるでしょうから、その週末後の月曜日の工事は最短です。
こんなに早い対応で、かつ気を利かせた対応に感動しました。
壁の工事はお金もかかるでしょうし、急ぐ必要もない状況ですし、クレームを付けたわけでもないのに、一連の対応には今までに感じたことのない、期待以上の対応に感動してしまいました。
私はある企業のサポートサービス部門にいます。月に十万以上あるすべてのお問い合わせに対して、お客様の期待以上のサービスを提供しようと常に心がけて業務をおこなっています。
今回の対応は、感動は当たり前のことをやっていては得られず、常に相手の立場で考え、期待以上の対応があってこそと改めて実感しました。
そしてそのような対応を受ければ、そう簡単にはその人や企業からは離れないと。
感動した上に、よい経験と勉強になりました。駐車場を管理しているxx会社の方々、今回はありがとうございました。
Posted at 2011/04/01 00:38:12 | |
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