piston-nのブログ一覧

本日、ＡＵ本社「お客様相談室」直々に電話が有り、
昨日と同じ苦情を述べ、対応の悪さを指摘しつつ交渉しました。

全国各地のＡＵ店舗でも困っている問題。
僕の様に「騙されてＡＵのｉＰｈｏｎｅ５を購入した」人たちは多いはず。

昨日の交渉より、少しは譲歩してくれる様ですが、
「１回線のパケ放題」を死守した様子でした。

こちらが「僕なんか一人位契約者が減っても、
アンドロイドに機種交換を無償で行うとか、
￥１０５００．分のポイントを進呈する。とかを諦めて、
バスっと切った方が得策でしょう？」と提案するも、
「どうしてもＡＵ携帯を今後も使って欲しい」との弁。

★＜ｉＰｈｏｎｅ５＞を返却して、
その機種代金の免除と途中解約の罰金￥９９７５．は免除できない。の一点張り。

「貴方の権限では、ソコまでですか？もっと上層部と話をしたい」と言うも、
「私が最上位の決定権者ですから、コレがＡＵ社としての最終決定です」だと。

①＜ｉＰｈｏｎｅ５＞が返却できず、ＬＴＥがいつになったらつながるのか判らないまま
そのまま使用すると、￥１０５００．のポイントがもらえる」
②＜ｉＰｈｏｎｅ５＞から＜アンドロイド＞に機種交換してＬＴＥのＮＥＴ環境を楽しむ場合、
昨日は機種変更代金の月割り￥４１０＊残り１９回を払う必要が有る。から、
今日の交渉で、月割り￥４１０＊残り１９回は免除する。
更に交渉して、「ｉＰｈｏｎｅ５用に購入したアクセサリーが無駄になるし、
車で充電できるアクセサリーの購入が必要になる」と告げると、
「ポイント￥５０００．を付けるので、アンドロイド用の充電設備を購入して下さい」と。

★これまで試した所、アンドロイドに入れた音楽データは＜ｉＰｈｏｎｅ５＞より
音質が劣る、ＮＥＴでダウンロードした音楽なんて論外に「耳が腐る＞ほど音が悪い」のです。
ｉＰｈｏｎｅ３から４、５を使い続けていますが、最初はＷＩＮ機でｉＴｕｎｅを使って
音楽をＭＰ３、ＭＰ４に変換して携帯に入れていたら、とんでもない時間のロスが有り、
途中から＜ＭａｃＢｏｏｋ・ＡＩＲ＞を購入して、ＷＩＮ器の数十倍のスピードで処理＆転送できています。
この辺りも＜アンドロイド＞に換えるのに抵抗が有るのです。大いに！

③あと一つの選択肢が有ります。
ＡＵ社には、あえて話しませんでした。
＜ｉＰｈｏｎｅ５＞から、スマホじゃあないＡＵ携帯に機種交換して、
何となくＡＵとお付合いしつつ、
ＦＯＭＡの携帯を解約して、ソフトバンクの＜ｉＰｈｏｎｅ５＞に買い換える？

う～ん、、、
これ以上交渉しても得な事は無いし、
クレーマーみたいにゴネてポイントを要求した訳では無いのです。
「来週の木曜日までに結論を出す」と言って電話を切りました。

☆ソフトバンクですんなり＜ｉＰｈｏｎｅ５＞を購入していたら、
ＬＴＥで夢の様なステキでスムーズな使用感を楽しめたのに～
残念で仕方が無いです。

消費者庁の勧告では手ぬるいので、
この問題を大事にするには、
地元の消費者センターに連絡して、
完全無料の「解約」に持ってゆけると思いますが・・・

どうしたものか？