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ようやくフロントバンパーの件、結末が出ました。

一生懸命、記憶を掘り返して購入直後から、購入店で調整や相談をお願いしており、当時のサービスマネージャーに取り次いで、保証での新品交換との運びとなりました。
しかし、購入店で交換しなければいけないので、ちょっとした旅行になりそうです。

また、コーティングの保証についてお願いしていますが、ディーラー外のコーティングは難しいと…
ここはもう一踏ん張りして、保証して頂けるとようにしたいと思います。
(購入店までの交通費も結構掛かるので)

ひとまず、本件でさまざまなアドバイスを頂いたみん友さん達には感謝致します。

作業完了しましたらまたご報告したいと思います！

本日、改めてスバルお客様センターへWEBととTELで問い合わせしました。

まずWEBでの回答



このようにディーラーでの破損した証拠が無いから補償しかねます。との回答。

このメール受信後すぐにお客様センターへTEL。
しかし、メール内容と同じ内容を定型文のように繰り返すだけ。終いにはお客様センターは子会社なので一切の補償の判断は出来ません。とのこと…
また、ディーラーとお話し下さいとまで言い始めた。

じゃあ我々ユーザーは誰に相談すればいいのかも疑問です。

ここまでストレスが溜まるとは思いませんでした。

何処のディーラーがやったかは分からないものの、スバルとしてこの対応は如何なものかと…

これ以上お客様センターと話しても無駄なのか？
ユーザーは泣き寝入りしろってこと？

これからどうすれば良いものか…

アドバイス頂ける方いらっしゃいましたらお願いします。

↓クドイようですが、こんな処置されたら皆さんどう思いますか？

動き出しから約1カ月が経ちましたが、進捗はよろしくありません。

今までお世話になったディーラー全てに事情聴取を実施しましたが、どこの店舗も「そのような行為はしていません。」の一点張り。

こちらもそれなりの証拠が無いと強気に出れずモヤモヤする日々です。

だからと言って泣き寝入りはしたく無いので、明日にでもお客様センターに改めて電話をしたいと思います。

Q1. 現在お使いのコート剤はどこの製品を使用していますか？（メーカー・製品名の両方をご回答ください）
回答：プロスタッフ・CCウォーターゴールド

Q2. プロスタッフ製品を使用したことがありますか？（複数の場合は直近で使用した製品名でご回答ください）
回答：いつもCCウォーターゴールド愛用してます！


この記事は みんカラ：週末モニターキャンペーン【プロスタッフ】 について書いています。


※質問を編集、削除しないでください。

先日のブログにコメント、アドバイス頂いた皆さんありがとうございました！

スバルお客様センターに電話をし、状況の説明と今後の対応の相談を実施しました。

本日は、バンパーの破損とホッチキスによる補修を発見してくれたディーラー(A)でお話しをして来ました。



過去にヘッドライト交換でフロントバンパーを外した事があるディーラー(B)への連絡や、この対応が普通では無い事を理解頂き、真摯に受け止めて頂きました。

問題は、ホッチキス補修を実施したディーラーがどこの県のどのディーラーなのかが明確にならないこと(自分が転勤族で、いろんなディーラーを使っているため)。

なので、揉めるのはどこのスバルディーラーが今回の件で費用負担をするのか。

解決までは長期化しそうですが、前向きに事が進みそうです。

今回のホッチキス補修の報告や今後の対応を真面目に考えてくれるディーラー(A)とみんカラでアドバイス頂いた皆さんには感謝です。

引き続き、状況はUPしたいと思います。