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先日のブログにコメント、アドバイス頂いた皆さんありがとうございました！

スバルお客様センターに電話をし、状況の説明と今後の対応の相談を実施しました。

本日は、バンパーの破損とホッチキスによる補修を発見してくれたディーラー(A)でお話しをして来ました。



過去にヘッドライト交換でフロントバンパーを外した事があるディーラー(B)への連絡や、この対応が普通では無い事を理解頂き、真摯に受け止めて頂きました。

問題は、ホッチキス補修を実施したディーラーがどこの県のどのディーラーなのかが明確にならないこと(自分が転勤族で、いろんなディーラーを使っているため)。

なので、揉めるのはどこのスバルディーラーが今回の件で費用負担をするのか。

解決までは長期化しそうですが、前向きに事が進みそうです。

今回のホッチキス補修の報告や今後の対応を真面目に考えてくれるディーラー(A)とみんカラでアドバイス頂いた皆さんには感謝です。

引き続き、状況はUPしたいと思います。

先日、兼ねてから悩んでいたフロントバンパーの浮き上がりを改善すべく、フロントバンパーブラケットを発注・交換しました。




対応頂いたディーラーからは、事前に「ブラケット交換で100%治るか分からない。治らない場合はバンパー交換になる」と言われていました。

ブラケット交換が終わり、ディーラーへ行くと綺麗に治った愛車が。
しかし、その後のディーラーからの説明で衝撃的な写真が…(本当は見付けた時点で報告して欲しかったが…)






ブラケットの受け側となるバンパーが既に破損していた。しかもホッチキスで補修した形跡がある。

上記破損が発生について思い当たる事案は2つあります。

①購入直後にフロントバンパーの浮き上がりがあり、購入店で補修をして頂いた。

②1回目の車検直後に、別ディーラーでヘッドライトの保証交換を実施。その際にディーラーでフロントバンパーを外している。

①・②はディーラーが異なるため、犯人探しは不可能。

しかし、自分でフロントバンパーを外したことも無いのに、上記写真の様な補修を気付かないうちにされていたことに腹が立ち、どの様に対応するのが良いか悩んでおります。

今回お世話になったディーラー経由でスバル本店へ打ち上げを実施してもらうべきでしょうか？

まだまだ愛着のある車なので、泣き寝入りはしたくありません…

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