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イイね!
2017年02月05日

嘘はいかんよ。

最近車を全く触っておらず、
仕事と勉強、フラッとでかけたりくらいしかしておらず…
少し音響に興味を持ち出しただぁっちです😆
こんにちはー👋😃


本日は、題名にあります件についてディーラーのお話し。
(気分を害されるかもしれません。
ご注意下さい😩)



私事ではありますが、今月誕生日を迎え任意保険の対象年齢変更が可能となります🙋

STIは新車購入時に任意保険を3年契約で結んだのですが、
車購入時の担当さんは

「年齢が一定まで来ると対象年齢をあげる事で支払額を抑えられるので是非、途中変更を行ってください。」

とアドバイスしてくださいました。

伏せてますけど…大体の年齢バレてますよね😆笑



大変お世話になった担当さんでしたが残念な事に、私が車を納車してすぐに他店舗へ移動となり、他の方が担当となりました。


はい。当時フレッシュマンです(;゜∇゜)
もう現在は2年目ですね💪



書き出すと本題へたどり着かないので飛ばしますが、もう大変でした😅💦
毎回、スムーズに進みません。
皆初めてはあるし、失敗は仕方ない☝
一生懸命やるか否か。



今回は、購入時の担当さんにアドバイスいただいた様に、任意保険適用年齢変更の連絡と合わせて、支払方法変更のお願いをいたしました。




だっち「以下、だ」(1月中場)
「来月誕生日で任意保険の対象年齢の引き上げをお願いします。車に乗る予定がないので、可能であれば1月30日(月)で変更したいのですが。」

営業「以下、営」
「お客様の保険契約は3年契約となっております。満期日に変更してもらうのが通常の流れとなります。」


「そうなんですか?途中変更はできないのでしょうか?購入時の営業さんは途中変更を進めていただきましたが…」


「確認します。」

「お待たせいたしました。差額が発生いたしますので計算いたします。折り返しお電話させていただきます。」


「よろしくお願いいたします。😅」



4時間ほど経過…笑
営業より携帯へ入電

「お電話今少しよろしいでしょうか?」

「いいですよ😥(おっせーよ!笑)」


「現在の2年目の契約期間の差額が5000円(仮)発生します。また、3年目の支払額は3万円(仮)安くなります。」



「ありがとうございます。合わせて支払方法の変更をお願いしたいのでお店にうかがおうと思っているのですが…」


「わかりました。では、また書類が用意できましたらご来店の日程調整を含めてご連絡いたします。」


「よろしくお願いいたします。」





12日後
営業より入電(変更希望日3日前)


「今少しお電話よろしいでしょうか?」

「はい😅💦💦💦💦💦(いや、ほんとおっせーよ)」


「引き受け会社に確認しましたところご来店いただかなくてもお電話にて、保険対象年齢変更が可能です。
変更後にお客様控えをご自宅に郵送でお送りしてよろしいでしょうか?」



「・・・?(私のなかで何かが爆発しました😱笑」
「お前な…*\・\・__'\・.&∞@\??<.?.(以下、言葉が乱れましたので省略します😅)」


この後😩
・支払方法方法変更の件を忘れていたこと。


・書類が営業の手元に届いたのが電話をしてきた日だったと仰っていたが、話の矛盾から問い詰めたところ…
手続きをしたのが私から電話があってから約1週間後であり本当は最終の電話をした日から4日前に手元に届いていたこと。

等々、わかりました。


後日、私は引き受け会社に直接電話をして変更の手続きを行いました😥
契約保険料差額、及び次契約保険料は担当に伝えられた金額と異なっていました😨


ディーラーの営業は
「信用してもらえるように努力します。」と言いますが、彼の声は私には響きそうにありません。



今回の件、案内によっては浮いたお金がもしかしたらオイル交換等のメンテナンス費用になりお店の売り上げになったかもしれないのに…


営業って何なのでしょう。



スバルはもう買うきになれないかな💦


愛車は大好きですが😍

以上、私の長い愚痴に付き合っていた方ありがとうございました🙇
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Posted at 2017/02/05 13:49:52

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この度、乗り換えることになりました。
□うえ□さん

この記事へのコメント

2017/02/05 15:25:40
難しい問題だと思いますが、そういう担当だったのでしょう。
私も担当と営業店が好きになれず(問題発生した経緯有り)店舗変えました。

当初の営業は弱々しく、抜けは有りましたが一生懸命だったので好きでしたが…

今の所のディーラーでは嫌いになることもなく、割と円滑に事が運んでいます。

結論としましては、人なのでしょうね…
ネットでも、リアルでも人です。

良い機会があったらと思いますので、客として線引きしていくしか無いですね…
コメントへの返答
2017/02/05 22:48:48
Ray0804yb様

難しいですよね。

実は1年ほど前に移転したこともあるんですが、移転先では担当がつかず😥
結局誰に頼めばいいのわからなくなり、戻った経緯があります😩


変なこと言ったりしてないんですが、ディーラーとは揉めてばっかりで自分がクレーマーみたいで…
WRXを買ってからディーラーでは散々です😅

ただ、一顧客として対応してほしいだけ何ですけどね。
2017/02/05 21:05:09
こんばんは!

酷いですね。(汗)

担当を変えてもらうか・・・

営業所を変えるのも良いかもです。

コメントへの返答
2017/02/05 22:56:42
TAKAさん

こんばんはー😃🌃


そうなんです😩
こんなに揉めるのは…
もしかして私が何か悪いの…?
って思ってしまうほど毎回揉めます😥


以前は、店長さんからお詫びと「育ててやってください。」と謎のお願いをされました😅 笑


無理して買ったので乗換は難しいですし、愛車事態には愛着がありますので、何とかしたいと思います。

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