はるあいのブログ一覧

こんばんは。

今日は雨降りな一日でしたが、比較的暖かい1日でしたね！！

今日は車の話ではないんですが、昨今の食品偽装等が世間をにぎわしている中での、とある企業の姿勢について感銘を受けたことをつらつらと・・・




このギョーザですが、みなさんもスーパーでよく目にされる物だと思います（笑）

ミンミンギョーザですね～～

話はさかのぼり、1週間前にギョーザを2つ購入したんですが、その1袋から未開封にも関わらず、ギョーザーのにおいがしてきたので、妻と？？と話をしておりました。

一度、ミンミンギョーザーの会社である眠眠食品株式会社に電話をすると、「大変申し訳ございません。原因を確認するので、着払いで当社までお送りください」と頂戴いたしました。

正直、購入金額より送料の方が高いのに・・・

なんだか、申し訳ない気持ちで発送をさせていただきました。

すると、昨日、日曜日にも関わらず、眠眠食品さまから電話があり、ご丁寧に今回の臭いの理由や原因、改善策について全てお話をいただき、何度も何度もお詫びをいただきました。

これだけ、対応をいただけたのであればもう、それで十分と思いました。

最後に「返金か、代替の商品をお送りさせていただきます」との事でしたが、こちらとしては送料を負担いただきお送りいただく事もお手間になるので、「結構です」とお伝えしたのですが、何度もそれは・・・という事でしたので「では、ギョーザーを食したいのでおねがいします！！」と申し上げました。

すると、本日宅急便で



こちらが到着いたしました。

手書きの手紙、ミンミンギョーザー5つ、洋菓子の詰め合わせ。。。

昨今、メールやネットが発達している時代に心のこもったお詫びレターには本当に感銘を受けました。ご担当者様や企業様の顧客に真摯に向き合う姿勢はとても、すごいと思いました。

ここまで、される企業様って正直初めてです。

こういう企業が将来も生き残っていくんだろうとつくづく思います。利益を出す事は企業として当然必要ですが、お客様を考えて利益を出す企業、お客様を考えず利益を出そうとする企業・・・

色々と世の中にはありますが、、、

私は普通の会社員ですが、こういう気持ちは忘れない様にこれからも、やっていきたいと考えさせられる出来事でした（喜）

長文・駄文を最後までお読みいただき、ありがとうございました。