かむっのブログ一覧

今しがた、ヤマト運輸の飯能柳町センターから電話あり。
　
　
「荷物が見つからないので今日は配達できない」
　
とのこと。
　
　
　
嫌な予感的中です・・・・（涙）
　
　
どうしてくれよう・・・。
　
　
　
　
とりあえず、
「明日の仕事帰りには受け取りたいから早く探せ！」
とだけ返事。
　
仕事が終わって受け取りにいけるのは、明日の午後5時ごろになると思うがどうなることやら・・・。
　
　
　
追記
　
　
　
ちょっと今回はヤマト運輸の対応が、すべての段階において雑で頭にきたので、本社のお客様窓口にに今さっきクレームのメールを入れてみました。

本日からお盆休みの入りましたが、取材のアポイントが急遽明日の昼に1件入ったため、明日は昼ごろから3時間ほど仕事をすることになりました（涙）。
　
これに伴い、明日に受け取るつもりでずっとヤマト運輸の配送所に取り置きになっていた配達日時指定の荷物（バイクのレストア用に購入したヘッドライトアセンブリー）があったので、本日受け取ることに変更。
　
早速お客様お問合せ窓口になっている西埼玉主管支店サービスセンターに電話して、取り置き保管されている飯能柳町センターで本日受け取りたいことを告げたら「飯能柳町センターに直接電話して欲しい」とのこと・・・・。
　
あのぉ・・・・飯能柳町センターの電話番号って御社のサイトで検索しても表示されずに、ここの電話番号が問い合わせ窓口になっているのですが・・・・
　
まぁ、きっとお盆休み期間で人数が少なくて対応ができないのだろうと思い、飯能柳町センターの電話番号を聞いて、直接電話。
が・・・・・・・・・・・・・・
　
何度コールしても、呼び出し音のまま何分待とうが、一向に電話に出ません・・・・（涙）
　
すでにこの段階でやな予感炸裂。
今回みたいに初期動作からトラブった場合、たいがい最後までトラブルことが多い。
　
しかしこのままでは先に進まないので、いやな予感は無視をして直接飯能柳町センターに行くことに。
　
飯能柳町センターに到着すると、大きなダンボールを開けて中身の金額をひとつひとつ客さんと一緒にいる確認しながら書き出している作業の真っ最中。
なにやら荷物トラブルによる弁済手続き中の様子・・・・。
　
いつまで待っても上記の作業が終わりそうもなく、この間にも次々とお客さんが来店して、受付はあっという間に満員に・・・・・。
　
この段階でようやく別の従業員が受付に来て応対を開始。
（はぁ・・・・・）
　
明日の配達日時指定で9日からココで保管中の荷物を受け取りたい旨を告げ、荷物番号が記載された配達状況検索ページのプリントを渡して待つことに・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・
　
　
遅い・・・・・（汗）
　　
　
　
　
すると手ぶらの従業員がやってきて
「荷物が見つからないので、本日配達に伺うということにしていただけないでしょうか」
との報告・・・・・。
　
おぃおぃ・・・・
本当に荷物出てくるんだろうな？（汗）
　
これ以上ココで待っていても時間無駄だということだけは分かったので、本日の20－21時で必ず配達するように念押しして先ほど帰宅してきました。
　
はぁ・・・・
時間とガソリンの無駄になっただけでした・・・・（涙）
　
そもそも、最初の電話の段階できちんと対応してもらえれば、こんな無駄足踏まずにすんだのに（怒）。