F30に試乗するはずが・・・

そうなんですよねw～

私の担当、小田原Dのセールスマンは全く気が利かないですが、フロントさんやお姉ちゃん(フロアレディ)が温かく迎えてくれます(笑)

昨日、ALFA giuliettaを見に行ったのですが、お客が多かったこともあって、対応がよくなかったです。

試乗もせず帰ってきました。(>_<)

私の担当のＮ氏は、小田原時代から大変よくしてくれて、港南支店に移ってからも、変わらずよくしてくれます。
小田原は総じていい感じですね。

そのイメージで平塚行ったので、ガッカリでした。でもお姉ちゃんだけは、よかったです。

そこのD、大和支店の接客レベルも
サイテーですよ。BMWのDは総じて接客
評判が悪いね。
一方、アウディやレクサスのDの接客は
素晴らしい。

接客態度が悪いと、買う気がなくなります。
（買いませんが）

以前、平塚のレクサスに行きましたが、接客は本当に素晴らしかったです。

見習ってほしいものですね。

おっしゃるとおりです。Dラーの対応は場所により、大きく変わります。

当方も同じように本日、F30見たさに訪問しましたが、今日接して頂いたフロントマンの対応はパーフェクトでした。見学を目的としているのを話すも快く受け入れ、帰りも快く見送り。。。

ちょっとした心遣いで変わるんですが、彼らの職場環境なんでしょうね。。。

組織が大きくなると、従業員教育も行き届かなくなるんですかね～。　

今売れなくても、将来売れる可能性があるのに、なぜわからなんでしょうかね。

私もサービス業なので、従業員教育を徹底しなきゃいかんと考えさせられました。

近所のDはいい方だなぁと感じさせられるブログですね・・・
想像するだけで腹が立ちますね！

お世話になってるDでは駐車の際の補助はもちろん、止めるとドアまで開けてくれますよ(^^;笑)
こんな年齢でもちゃんと対応してくれますし、店内ではお茶も出てきます。
そんなDでは行く気も失せますよね！

たまたま、でてきた人が悪かっただけかもしれませんが、こういう対応をされると会社全体に悪いイメージを持ってしまいますね。

同じ会社でも、私の担当者は、本当に気が利くいい人なんでけどね。

＠台湾のホテルからです。
私も同じＤですが、東戸塚支店は飛んで出てくる＋誘導＋見送り、一通りできます。
このＤ、あまり良い評判聞かないので、たまたまなのかも(^^;)
規模が大きくなるといろんな人が増えて均一なサービスが難しくなるのでしょうかね。
って、そんなんじゃダメですが・・・
所詮機械（クルマ）、どこで買っても同じなので、サービスで差がつくって分かりそうですが・・・

海外出張ってカッコイイ～。
私も仕事で海外に行ってみたいです。

規模が大きくなっても、同じサービスを提供するっていうのは、難しいことですね。

車本体だけでなく、サービスも含めて買っているってことを分かっていただきたいです。

比較するメーカーにも依りますが、総じてBMのディーラーは評判悪いですよね。
うちのＤもかつて担当営業に厳しく追及した事があります。
ま、それ以来入庫時にサービスマンが出てくるようにはなりましたが・・

昔、ジャージ・Ｔシャツ姿で小田原にＺ３買いに行ったら、メチャクチャ対応が悪くて、頭にきて、帰りに都内のＤラーまで行って買ったことあります。

その後、今の担当者が本当によくやってくれるので、３台目から小田原にしました。

人次第ですね。

平塚はですか。。。。。(~_~;)
見た目はましなんですけどね。(^^ゞ

以前、所要があり立ち寄った所・・・だれも出て来ませんでした。(｀ε´*)
連休中でほとんどが休みだったこともあるのですが・・・中では家族連れが何組かおり・・・店の人間も応対していたのですが・・・中に入っても知らぬ顏。。。
パパさんは空気となって帰りました。｡ﾟ(PД`q*)ﾟ｡
二度と行くかぁ～と思ったお店でした。。。

平塚支店って、いつもこんな感じなんですね。

点検、車検の後の電話アンケートがよくなるように、既存のお客さんだけにサービスしているんじゃないでしょうか。

同じ平塚でも、ＢＭＷ専門ショップの２社はどちらも大変いい対応していただけるので、平塚はショップの街ということにしましょう。

先日のスタコンでご一緒させていただいた者です。

＞は～、まず、いらっしゃいませだろ。と思いながらも、

同感です！！！
ワタシなんて購入先のＤでさえ対応は悪いと感じています。
でも悲しいかなイジっている車ほどそう感じてしまいます。
見える所に置かないで的な・・・。

はじめまして。

簡単な挨拶なんですけどね～。

イジっている車には冷たいってよく聞きますが、実際そうなんですか～。
きっと私の車も弄ってあったからあんな対応だったんですね。
でも、金持ちそうな人には親切に接しているようでした。
よほど貧乏にみえたようです。

私の担当Ｄラーでは、メチャクチャサービスいいですよ。あれだけ弄っていても本当に親切です。

６年間に３台も買ったからかもしれませんが。

くそDですね！

そういう奴って絶対に

売れてない奴ですね（怒）

ハイ、そう思います。

他にも営業らしき人は何人もいるのに、だれも声をかけないとは、情けなくなります。

会社の上層部に密告しようかな～なんて考えています。