愚痴　途方に暮れるの巻

おはようございます。

読んでて、とても信じられない事柄ばかりです。　でも、これは事実なのでしょうね。…
まるでドロドロ劇場、昼メロドラマのクルマバージョンです。

文章から察しますと、みんカラに書いていないだけで、これまでもいくつかトラブルがあったようで…
でもよく我慢してきましたね。凄いです。
私なら、もうとっくにお店を替えていると思います。

残念ながら、私の知り合いでクルマ関係の人はそちら方面には居らず。（汗）　今のところ、お力になれそうにありません。悪しからず…

ところで、愛知のスバルDは名古屋スバルだけでしたっけ？
名古屋スバルだけなら、もうその系列には行きたくないでしょうし。…
少し遠いかもしれませんが、岐阜スバル系列を訪れてみてはいかがでしょう？
それとも、みん友さんなど同じヴィヴィオ乗りの人達のお力を借りてみる、とか。？


それにしても、つらい出来事です。

おはようございます。

事実です。
私自身も想定外過ぎて頭は真っ白白で。。。
のどまできた怒りの言葉さえも空いた口が塞がらず言葉にならず。。。

愛知県には東愛知スバルがありますが、１００キロほどあります。
名古屋スバルだけでもう４店舗めなんです。。。
三度めならぬ３店舗めの正直を通り越してますね（苦笑）

仕事も手につかなくてただただどうして良いのかも客観的になれず辛いばかりです。

酷いですね！(((゜Д゜；)))

とてもDら～の対応とは思えないです・・・

私の行っているスバル信州では、こんなこと信じられないですね(汗)

お客様センターに訴えるべきです！

酷いです。

私も未だウソでしょう？！と何度も何度も夢であってほしいと思っています。

カートピアに載るくらいですからね！
比べるにも及ばない次元もレベルも低い話しです。
お客様センターしかもうないですよね。これもまたエネルギーがいります。もうへとへとだけど頑張れねばね！

ＮスバルやＧスバルはブラック企業に片足踏み入れているみたいですから、個人的に好感を持てません(身内・知人の証言曰く)。

営業部署は車を売れば売るだけ利益になるからモチベーション上がるだろうけど、反面メカニックに対する風当りが冷たい企業のようです。これ以上の事はココで言えないので、詳しくはＯＦＦお会いした時にでも明かします。
メカニック・板金屋としても自分の仕事を全うしなければいけないのは勿論ですが、そもそも会社としてそういう体制が整っていないのでは、仕事に対するモチベーションが上がらないでしょう。
頑張る人は頑張っている事実はありますが・・・

今回の件が一段落したら、少なくともＮスバルには見切りを付けた方がイイと思いますよ！！

やはりそうだったのね。。。

クルマを売るのはそのとき限りのこと。一度に得る利益は高いけど、その先はメンテや車検での収益ですよね。そこがどうかでお客は継続してお客となるかどうかが決まり、次に新車を買う時の選びの基準となるのが一般的な考えなわけで、それぞれの部署の社員に対してもお客に対しても上手くないですね。

ヒロくん、もしどこか信頼できる板金屋さん知ってたら教えてください。
相棒を早急に直したいし、直さなくてはサビだらけになってしまうので。。。

カウカウさん、おはよ〜ございます。
酷すぎです！！ ほんとにこんなのあるのか？と、これから平塚の秀ちゃん
に聴きにいこうかと。文面見るだけで、カウカウさんの相棒とカウカウさ
んがかわいそうでうるうるしてきます。

客サには当然ですが、消費生活センターにも相談したらいいと思います。
客サに言うとお約束、手土産持って謝りにきて「今度こそ」とか言われる
だけですから、客サに言う時に消費生活センターにも相談させていただき
ますのでご承知おきください、と話してホントに相談。その時に現状復元
希望とか、今まで請求された修理代の返還とか、具体策を用意しておくと
よく相手してくれます。

相棒、早く元気になってくれることを祈ります。m(_ _)m

S-1さん、おはようです。
これまでも信じられない事ばかりでしたが、もう理解不能で頭がおかしくなりそうです。

平塚の秀ちゃんならぬ名古屋の秀ちゃんが欲しかった。。。

わざわざこんな古いクルマの雨漏り直してというお客の気持ちなんて理解してないのがよくわかりました。

去年の今頃にも客サに相談した一件があったのですが、
事が起きて１ヶ月経ってようやく店長と担当とメカニックが来ましたが、メカニックは私服で、店長は「H」マークの金色のバックルが丸見えになるほどにソファーに持たれての謝罪。その誠意のなさに客サに相談。私は手みやげすらも貰ったことなどないです。

そうですね、消費者センターにもそうだんします。
今回でもうこういったトラブルは終わりにしていですからね。

コメありがとうなのだン☆

近くなら異音の件も雨漏りの件も見てあげたいけど(ToT)

大したアドバイスできなくてごめんね(ToT)

でもスバルの対応には？ですね(^_^;)

Epoさん、そのお気持ちに感謝なのだン。

うん、名古屋スバル殿にはガックリ、ガッカリ。。。そしてうんざり。。。

こんにちは。
すみません、イイね！は押せませんでした。


それって、この前お邪魔したＤラーですか？
あの1回だけでしたが、悪い感じはなかったんですが………

やはり既に生産終了した車はそっぽ向かれてしまう運命なんでしょうか(泣)

Ｄラー側の、新車を売らなければ………という事情も解らなくもないのですが。

やはり、ヴィヴィオ仲間やSWC＋の知り合いに相談してみた方が良いかと思います。

猫はカウカウお姉さまの愚痴を聴くことしか、お役にたてません………(´・ω・`)

こんばんは

そう。あの店舗。
板金やさんにきっちりと作業内容が伝わっていたのかどうか分からないし、更には曖昧な見積もりしか分かっていなかったので、板金やさんに見てもらってどうなるのか連絡をしてくれるように言っておいたのに電話連絡はないし、立ち会いしなかったというから無責任な話しです。

調子がイイので悪い印象は受けなかったかと思いますがと、ずぼらな面があり肝心な連絡を怠ったり段取りが悪かったりと悪循環を招いてしまうタイプのようですね。

こうやってどんどん悪く無いところが悪くなっていってしまうのですね。。。

ねこさん、グチを聞いてくれるだなんてうるうるしちゃうのだン。。。またこっちに来る時は連絡してね！
今度は美味しい晩ご飯にいこう！なのだン。

過去にオイラも色々あったことがあります・・・。

でもいつも行ってるお店だからある程度は我慢するけど・・・あまりに酷い時は｢もうこんな店、来るか(怒)｣と思ったこともあります。

個人によって我慢の限界の差はあるでしょうが、あまりに酷く納得いかないようであれば、店変えを検討してみてもいいと思います。

大切な愛車ですもんね☆

みなさんもあれこれと色んな経験があるのですね。

ココで４店舗めですからね。。。
店舗も店長のカラーがあることでしょうから一概には言えないとも思うのですが、この先を思うと店舗よりももっときっちりしたタイプの担当さんにしてもらったほうが良いのかもしれないのでは？と思ったりもします。

そうなのだン！かけがえのない大事な大事な相棒なのだン！

ディーラーの対応は置いといて、雨漏り箇所はドコを直したんでしょう？

やはりルーフモール下だと思うのですが？

当初Dラーでの雨漏りチェックではリアのガラスのところだけとのことでしたが、そこを直してもまたまたリアシートがびしょ濡れになってしまうので、再度確認してもらったところ、バンパー外したところにあるつなぎ目からの雨漏りを見落としていたとのことで、今回は左右のその箇所と給油口の奥が錆びているのでそこを直してもらう予定だったのですが、バンパー下は右だけで左はそのままでした。
給油口の奥の錆びについては何もしてもらえず、給油口のつなぎ目を埋めてしまい，水の溜まる仕様にしてくれて散々なことになってます。

ルーフモールについては大丈夫とのことでしたが、分かりませんね。。。

う～んどれだけDの対応が悪いのか…

腕の良い主治医に出会えるよう祈っときます!!("⌒∇⌒")

流石に限界に達してしまったのだ〜。。。

ありがとう。よい主治医に出会いたい！！！
出会えますように！

いいねの意味での「イイね」ではなく、共感の意味での「イイね」を押させてもらいました。

怒りや、悲しみは、エネルギーがいりますね。

お疲れださないように(v_v)

何でこんなにも涙があふれてくるのかと考えてみて、理由が三つ浮かびました。

一つ、相棒が直っておらずやり直しということ
二つ、担当さんの誠意のなさに対し、裏切られ信用も信頼もできなくなったということ
三つ、自分の愚かさ

NAOHさんありがとう。

こんばんは。

何とも酷い対応ですね・・・

文章だけだと何ともですが・・・板金屋サンというより
発注元の担当さんの説明が上手く出来ていないのかな？

カウカウさんも大変な想いでしょうが、ビストロちゃんも可愛そうです（泣）

早く解決できることを願ってます。

おおかみさんの言うように、担当さんの説明がちゃんと出来ておらず伝わってなかったというこだと思います。

起きてしまったことはもう戻れませんが、このままではサビが進行して取り返しのつかないことになりそうで。。。

異音の件も同じく、だんだんその頻度と音の大きさが増していると言うのに。。。

相棒の寿命を縮めるようなことだけはさけたいと思ってはいるものの。。。

こんばんは。
私はディーラーにはほとんどお世話にならないのですが、以前感謝デーの点検に出したとき、書類に「ビビオ」と書かれました。それ以来なんとなくディーラーは信用できなくなりました。

それにしたってあんまりな対応ですね。読んでて頭に血がグングン昇りまくりです。どこかウデのいい町工場なんかに持ち込むのもいいかも。さすがに名古屋の車屋はわからないのでお力にはなれませんが……。
いいお店と主治医が見つかり、車が完治することを祈ります。

ちょっとしたことのようで、それがキーポイントになるんですよね。自分の感覚的な部分が好んでないのにそれを自分で自分に言い聞かせるようにして反してはいけないのだン！

カウカウは情に弱いけど、情けは人の為ならず。そして実際は自分のためにもならずとつくづく実感。

ウデが良くて、お客の気持ちをちゃんと分かってくれる車屋さんに出会いたいのだン。。。

もっかんくん、ありがとう。
みなさんのコメに救われるのだン。

極端な話、若いサービスやメカニックの人が多いディーラーよりも、郊外にある古そうな店の、オッサンばっかりのディーラーの方が、昔のクルマを知っていて、共感点が多い会話ができるような気がします。だから、「この頃のクルマの良さを知る熱い客を大事にしよう」と思えるディーラーであれば面倒見てくれると思うのですが。

あと、ディーラーの個人的見解をたくさん喋らせて、その考えが自分に合えばいいんですがねぇ。
名古屋のディーラーは神奈川よりもクオリティが低いです、正直。
名古屋はクルマを買い替える頻度が高いため、古い車に関心がない土地柄も一因かもしれません。

客もディーラーを見抜く力が必要なより必要な世の中になったのだと思います。
出張ついでに他県のディーラーの接客態度を比較するのも勉強になるかもしれません。
自分はこういう身ですから、肌身感じましたよ。

ディーラーも日々精進、だから、客も負けずに精進。
Win-Winの関係であってください。

コメ、サンキューなのだン☆
相性のいい車屋さんとかメカニックっとの出会いって難しいんだよね。居ても近くじゃなかったりするしね。。。

だんだん年齢を重ねるとね、人を育てていかなくてはならない立場になるでしょ、そうなると先の可能性の度合いが見えていても努力やモチベーションはそれなりに評価し、何事も少し長い目で見守ったりするようになるのだけれど、何よりも大事なのは内での評価なのか外での評価なのかで、例えば会社がどっちのタイプなのかにもよるわけだね。

Dラーの接客でいえば、店舗内での姿勢（様子や態度）は内に対しての評価に繋がり、店舗外での姿勢（様子や態度）は外に対しての評価に繋がる。


さてさて、今日明日はDラーは定休日。
金曜日まで待ってあとは「成敗！」なのだン（笑）