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先程、ごるふくんが路上トラブルを起こしました。 渋滞中、ストップアンドゴーを繰り返していた時、それまで何も無かったのに発進時にズドンと言う衝撃と何かにぶつけられたような激しい音がして一瞬やられたか？と思い直ぐに車を停めてその場で確認…

車外を一周するもぶつけられた形跡も無くまた直ぐに乗り込み渋滞の列に続く為に車を進めた。 すると今までに聞いたことの無い大きな何かを引きずったような異音がする… しかも動いていると何か抵抗のあるような感じもするのでこれはただ事では無いなと言うことで、先ずは車は動くことが出来るので他の交通の邪魔にならない場所へ移動、直ぐにディーラーさんへ連絡、そしてエマージェンシーサービスにも連絡してもらいその場で連絡を待ちました。 しかし、盆休み前なのであちこち道が混んでいて積載車の到着はかなり遅くなるみたい… なので積載車より先にディーラーの担当さんが代車を持って来てくれました。 代車はGOLF 7.5CL です。 1.2L TSI でリアサスペンションが違う以外はそんなに変わらない車です。

で、代車に乗って思ったことが一つ。 オートパーキングモードがどちらも付いているのですが、動き出す時の振動と言うか衝撃が私のごるふくんよりスムーズでマイルド…。 今回のトラブルはオートパーキングが解除される時と同時に起きたトラブル… エンジンが掛かっている状態でギアがPもしくはNの時にアクセルを煽るとゴロゴロと言った異音と共に何となく回転の立ち上がりに抵抗がある。 ミッション系かクラッチ系のトラブルでは無いか？と私は思う。 色々とDSGについては過去にトラブルの話も聞いていますが、今回の私のような症状は聞いた事が無いトラブル。 ディーラーの担当さんもこのような症状は初めてだとの事。 納車してまだ数ヶ月でこのようなトラブルになってしまいすみませんと何度も頭を下げてくれたのですが、担当さんのせいでは無いので気にしなくて良いですよと言って、仕事中に車両トラブルで出先で処理している時と同じような感覚でいらいらもしませんでした。

ディーラーさんはお盆期間中も営業しているらしいのと、VW JAPANの夏休みが13日かららしく、明日にでも調べて必要な部品はすぐに手配出来そうなのでそんなに時間かからず治せるとの事で少しホッとしました。

このようなトラブルに見舞われた時の対応で今後そのメーカーや販社に対しての信頼出来るかが良くわかります。 そして今回のディーラーさんの対応はとても素晴らしくて今後も安心してお付き合いさせて頂けると確信持てました。 車は機械物でトラブルは付き物です。 ここまで激しいトラブルは今まで経験ありませんが無事に元どおりに治ってくれると信じて今回の一件はひとまず収束。