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  5. 接客迄コストダウンか❓(;´д｀) [いきものがかり黒ハート黒ハート]
イイね！
   
2016年11月25日

接客迄コストダウンか❓(;´д｀)

あの方が三菱のトップになってからディーラーにタイヤ交換とオイル交換に行ってきました。

到着するとサービスマンが走ってきて対応してスピーディーだったのですが…

ショールームに入りトイレに行くとセールスも用を足してましたが…会釈も挨拶も有りませんでした。(;´д｀)


その後テーブルに座り待ってると誰も寄ってきません…

お飲み物は❓(((・・;)って大概誰か接客しに来るんですが…

誰一人寄ってきません…

セールス同士がペチャクチャ話をしているんですが…私の方には誰一人来ません(;´д｀)

小一時間静かにユックリ致しました…サービス工場から私の車が出てきました。

サービスマンが小走りで出来上がりの報告と請求書を持ってきました。

素晴らしいなって思ったのはサービスマンだけ

セールスは一体何をしてるんだろう…いつクビになるか相談でもしてたのか❓(((・・;)


往年の日産ファンでしたが…あの方が来て徹底的にコストダウンし似たり寄ったりのデザインになり欲しい車が無くなりました。

三菱に買い換えてから10年あの方が来てしまいました。そして接客迄コストダウンしてしまいました。ついに終わったかと感じてしまいました。(;´д｀)
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Posted at 2016/11/25 21:33:13

   

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この記事へのコメント

sumoTHS
2016年11月25日 21:36
今の三菱の現状を考えると必死になるべきなんですがねぇ。
塩対応が続いたら閑古鳥から抜け出せませんよ。
コメントへの返答
2016年11月25日 21:42
危機感あるのはサービスのみ…セールスはキリギリスですね

遊び呆けてるし

今までお飲み物どうですか❓の一声はあったのですが…遂にヤケノヤンパチになったんでしょうか
てっちん,
2016年11月25日 23:06
私はメーカーが違いますが担当の営業の方はチョンボされてから案内の電話とか一切無くなり疎遠になりました(^^;
その支店は自分とは空気が合わないので
今は別の支店に行ってます。
その支店はなんとなく雰囲気がのどかで良いです(*´▽｀*)

サービスの方も制約が厳しい中でもイロイロとしっかりやってくれますし♪
コメントへの返答
2016年11月26日 6:41
今は、防◎に越してきて三菱本社の方に世話になっています。

サービス受け付けの所で待たせて貰いますが…事務の方が諸々気遣ってくれます。

車を降りてサービスの受け付け迄にパソコンで誰か調べて◎◎さんどうされましたかと聞いてきますから

周◎の方に行ったのは、実家にタイヤ置かせて貰ってるのもあるし購入もしてるからね時々お邪魔してます。
・ＰＥＫＯ・
2016年11月26日 5:17
トヨタネッツも同じですよ～
点検で行った時は飲み物は自販機無料でセルフで自分で選んで紙コップで飲んでます。昔の様に女性のお茶出しのお姉さんはもういません。
雑誌を読んで点検が終わるまで過ごして整備の方が点検用紙を持って来て帰ります。
商談会の時に行かないとセールス担当は声を掛けません。
声を掛けると迷惑がる客もいるから声を掛けないのだと思いますよ～
必要な場合は事前に電話してから行けば担当地域のセールスが親切に対応してくれますよん。
新車が１台売れれば固定給＋αですからねェ‼
コメントへの返答
2016年11月26日 6:48
行く前に電話して行ったのですよ

お昼過ぎにオイル交換とタイヤ交換出来ますかと…勿論大丈夫と返事頂きました。

暇を潰す雑誌は有りますが…セルフ自動販売機は有りません…

セールスも見えない所で雑談するなら良いですけどね

・ＰＥＫＯ・
2016年11月26日 13:29
２コメです。
電話も車の購入を検討していると言わないとセールスは来ませんよ。
自販機はうちが行っているネットだけかもしれません。
車の販売店は整備士や役職以外は低賃金で車を何台売ったかでプラスのお給料です。
トヨタもライン工場は２交代制で日給月給でお正月やお盆休みはお給料も少ないとトヨタで働いているお宅の方から聞きました。
会社が利益を得て収益が多いだけで従業員のお給料は何処も厳しいみたいですよ。
自社の車購入には優遇制度はあるみたいですけどね。
点検だと解っているからセールスは声を掛けて来ないのだと思います。
家の点検も日にちを電話で事前連絡して日時を決めてからでないと点検もしてはくれません。
トヨタも軽自動車を取り扱う様になりましたが、価格が高くて定年退職の契約社員の身分では新車は購入は難しいです。。。
コメントへの返答
2016年11月27日 6:57
引っ越しをして支店から本店に通う様になりサービスの受け付けに案内される様になりました。

なのでショールームに入る事は有りませんでした。

支店はサービスの受け付けで待つような造りになってないのでショールームに…

その違いなんでしょうね

   

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