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2014年08月06日 イイね!

取り付け、取扱説明書について

取り付け、取扱い説明書についてブログをあげさせていただきました。
ぜひご一読いただければと思います。


フロントリップスポイラーをご購入いただいた方より、
フィッティングが合わないというご連絡がありました。

写真を送ってもらったところ、タイヤハウスのビス止め箇所の隙間が左右で違い、
片側は隙間がひどく開いている状態でした。
前面のバンパーとの接する面も浮いてしまっているところがあったようで
オーナーさんのご負担で両面テープを追加し貼り付けていたとのこと

不良品の可能性もあったため、
工場まで来ていただき現車を確認いたしました。


確認した所すぐに原因が判明しました。

正規の取り付け位置より下側に取り付けされており、さらに取り付けのステーが逆に付いていました。

すぐに正規の位置に取り付けをし、製品自体は問題が無いことが分かりましたが、
取り付け、取扱い説明書の内容に、ステーの向きや、製品の合わせる位置についての詳細な説明が無く、説明不足な部分が多々あったと実感いたしました。

今回のケースではオーナーさんがお近くであったのと、実際に来ていただけたので対応することが出来ましたが、今後このようなことが無いよう
製品の品質はもちろん、取り付けを行う方への配慮も向上していけるよう今後努めてまいります。
この度のオーナー様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
Posted at 2014/08/06 20:27:23 | コメント(3) | トラックバック(0) | ご報告 | イベント・キャンペーン
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