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今年のマイチェンで、こっそり無くなってますね・・・

・・・・・シルバリーブルー・・・シルバーマイカ・・・

ますます稀少車ですね・・・。

昨年、6月以来２回目のレクサスアンケート(*^_^*)

前回のアンケートはここを参照

トヨタは結構、この手のアンケートをやってるみたいですが、レクサスのアンケートはかなり販売店にとって重要な項目なようです。

さて・・・今回のアンケート内容は？

購入後１年ということで、若干質問に変化がみられますね～

「・ご購入後のレクサス販売店の来店目的？
　１．点検・整備　２，修理　３．店舗での催し物　４．その他　５．来店したことはない」

う～ん、５以外すべてですね・・たぶん、普通の人はそうだろう・・・でも５って・・
いつもこの項目が必ず入っているアンケートっていったい・・・

「ご購入後１年間の販売店の対応についてお伺いします」

キター！！言いたいこと言っていいのか(>_<)

問１　お客様とのお付き合い全般についてお聞かせください。
ア　営業スタッフをはじめ店舗スタッフは、定期的にメンテナンスプログラムの案内や調子伺いの連絡をするなど、普段からお客様にお困りのことがないか配慮してくれる。
イ　営業スタッフをはじめ店舗スタッフは、レクサス車やイベントに関する最新情報、レクサスブランドの魅力を随時伝えてくれる。
ウ　営業スタッフをはじめ店舗スタッフは、お客様のことをよくわかっていると感じる
エ　営業スタッフをはじめ店舗スタッフは、困ったことがあってもいつでもすぐに対応してくれる
オ　販売店には、お客様がいつでも気楽に立ち寄れる雰囲気がある

う～ん、ディラーイベントなどありますが、気楽にって感じではないかも・・・、自分にとってはノベルティーが貰えるフェアの案内が気になりますが・・・あんま無いかなｗ

問２　受付時の対応について
カ．受付スタッフは、親しみのある温かい対応をしてくれる。
キ．受付スタッフは、品格と洗練さを持った対応をしてくれる。

これ、前もあった項目ですね～（ご要望に迅速にってのが無くなってますが・・）
自分は、親しみがあった方が良いですね～。（イマイチ２つの違いは？？ですがｗ）

問３　待ち時間の対応について
ク．店舗内は、心地よくくつろげるような雰囲気作りがなされている
ケ．店舗のスタッフはお客様の好みに合わせた対応をしてくれる

レクサスはオーナーラウンジがあるので、通常の自動車ディラーより快適なんだけど、所詮自動車ディラー、自分は漫喫の方がリラックスできますｗ

問４　整備、点検サービス時の対応について
コ．サービススタッフまたは営業スタッフは、お客様のニーズを的確、迅速に把握してくれる
サ．サービススタッフまたは営業スタッフはお客様が十分理解、納得できるようわかりやすく作業内容や作業時間、料金体系について説明してくれる
シ．サービススタッフは確実に整備、点検をしてくれる
ス．サービススタッフまたは営業スタッフは作業後、隅々まで配慮の行き届いた状態で車を引き渡してくれる
セ．店舗のスタッフは点検や修理など入庫後もお礼や調子伺いの連絡をしてくれ信頼できる

最初は点検明細くれなかったけど、言ったらそれ以来きちんと説明してくれますｗ
前のディラーは何度言ってもダメだったから、レクサスさすがって感じですｗ

問５　来店時のスタッフの対応について

ソ．店舗のスタッフはお客様をお名前でお呼びするなど、心のこもった対応をしてくれる
ダ．店舗のスタッフはお客様が心地よく過ごせるよう気配りあふれる対応をしてくれる。
チ．店舗のスタッフはお客様の同伴者も心地よく過ごせるよう配慮してくれる。
ツ．店舗のスタッフは担当スタッフ以外でもお客様のご用件を把握しており重複説明などわずらわしさを感じさせない対応をしてくれる。
テ．店舗のスタッフはお客様がお帰りの際、心を込めた見送りをしてくれる。
ト．店舗のスタッフはプロとして信頼できる対応をしてくれる。

旋回は無かった、お名前でお呼びするって項目ありますね～、そういえばいつも名前呼ばれてたな～、これって意識しないけど普通はしないことなのかな～

問６　レクサス販売店の対応について、総合的にどの程度満足されていますか。

問７　今後、整備・点検を行う場合には現在利用しているレクサス販売店を利用し続けたいと思いますか

問８　もし今後、新たにお車を購入される場合
ヌ．レクサスの車を購入したい
ネ．現在利用しているレクサス店から購入したい

いつもながら直球勝負な質問ですねトヨタさん(*^_^*)
まあ、今は満足してますよｗ

問９　ご友人や知人の方からお車の購入について相談された場合、次の各項目についてどのようにお思いですか
ノ．レクサスの車を紹介したい。
ハ．今回購入したレクサス販売店を紹介したい。

ハイ、えげつない質問ですねトヨタさん。当方は、めんどくさいから自分からの紹介はしませんｗ

最後に・・・やはり・・・

アンケート用紙本ページ右下のバーコードナンバーによりお客様のお名前・ご連絡先を確認させて頂きます。
ご記入頂いた意見は、レクサス販売店およびトヨタ自動車にて確認させて頂きますが、個別に回答できない場合もございますのでご了解頂きますようお願い申し上げます。

・・・個人特定ができるアンケートなのねｗ

GWに、CTのスイッチをONすると～

「ディラーからのお知らせがあります。」

なんだろ～と、myCTが読み上げると・・・

「長時間試乗会開催のお知らせ」とな！(*^_^*)


早速、NewRX貸して貰えます～？それもハイブリッドのＦスポお願いします～♪



と、いうことでTHE　ＮＥＷ　ＲＸ　しかも、ハイブリッドFスポを試乗させてもらいました♪

イージーアクセスで、乗車時にハンドルとシートが乗り易い位置に移動するのイイですね～

これって、CTだけ無いんですよね；；



エネルギーモニターも、なんかカッコイイぞ！（リヤモーターがポイントか！）



しかし、RXはデカイですね、駐車場に収まりません；；



で、RXですが、

・やっぱデカイ（住宅地とか脇道とか、緊張しますよ・・・試乗車では；；）
・CT並にコーナリングスピード早くて安定してますよ！（Fスポは）
・乗り心地はRVとは思えない程、ロールしません！そのくせ振動はうまく吸収してくれます。
・パワーは申し分ないです。（CTだとエンジン唸りまくりの山道も楽々ですね）
・内装はちょっとガッカリ（内装はFスポ以外のグレードの方がレクサスらしいつくりですね）

やっぱ自分は、CTのコンパクトさが好きだな～、非力でも楽なのがイイですｗ

実は、代車のCT以外で初めてのレクサス試乗ですｗ
やっぱりディラーの周回コースじゃ、試乗もつまらないですし、こんな試乗フェアーもイイですね♪


デビューフェアの景品　「レクサスオリジナルタオルハンカチ」
今治タオルのハンカチだそうです(*^_^*)
GSデビュー時には何も無かったので、久々のレクサスノベルティゲットです！

サービスキャンペーンをお願いしたら・・・

代車がプリウスでした(^_^)

代車もレクサスなのがレクサスの売りだった筈だけど・・・

どうやら、メーカー（トヨタ本体）が代車を用意しているようで、レンタカーのプリウスでした。

久々にプリウスに乗った感想はと言うと・・・

・内装の質感はやっぱ断然CTの方がいいな～
・（白だからか？）意外に大きく感じますプリウス！
　CTと同じ感覚でガレージに止めると、フロントノーズがかなり長く感じます
　車高も高いし、こんなに大きかったっけプリウス？
・エンジンルームはプリウスかなり広いですね
　プリウスならフロントカメラ取付けも楽そう・・・(^_^;)
　CTでは見ることも難しい、ハーネス車内引き込み部に簡単に手が届きますｗ
・アクセルオフでスピード落ちないですね、ヨコハマS70よく転がりますね～
　加速感は、CTも同じですが減速感が断然少ないですね
・パワーウインドウの開閉は圧倒的にCT！
　一番、CTとの違いを感じる部分だと思います。

でもプリウス、これで２００万円台なら安いですね～(^_^;)

新東名、早速行ってきましたが・・・

どこのSAもPAも渋滞・・・

道は、綺麗で空いてるのに・・・

G-bookナビは、2時頃、早速新東名の地図が更新されてました(^_^)

開通と同時にとはいかないまでも、さすが日本の大動脈！更新の早さが違いますね。