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2018年06月23日 イイね!

メルマガ60【ディーラー修理の裏側、暴露しちゃいます①】事故した時の「とりあえずディーラー」は損してるかも!?

メルマガ60【ディーラー修理の裏側、暴露しちゃいます①】事故した時の「とりあえずディーラー」は損してるかも!?
【ディーラー修理の裏側、暴露しちゃいます】

第1回 
~ 「とりあえずディーラー」 はキケン!? ~

前回は保険会社の修理の裏側について書きました。
今回は、保険会社と並んでお客様に身近な存在である。

「ディーラー修理」

その裏側についてお話していきます。


「事故っちゃったけど、とりあえずディーラーに持っていけば安心だろう」

なんて思っている方、いませんか?

何も考えずに、とりあえずディーラー。
実はコレ、思わぬ出費を増やしてしまうかも。


というわけで、ディーラー修理の実情を、業界にいるからこそ分かる㊙話まで明らかにしちゃいます!

それでは、行ってみよ~!



< 目次 >   
 ① どうして「とりあえずディーラー」はダメなの?
        (1)修理の入庫歴がしっかり残る
        (2)ディーラーは修理の窓口でしかない
        (3)ディーラーは修理代を高く見積もる傾向がある


① どうして「とりあえずディーラー」はダメなの!?

それでは、なぜ安易にディーラーに持っていくことがダメなのか。その理由は大きく三つあります。


(1) 修理の入庫歴がしっかり残る

ディーラーに持っていくと、入庫歴が残ります。修理をした場合、その内容もしっかりと記録されます。

ディーラー以外の修理工場なら、ディーラーに入庫歴を残すことなく修理できます。
(修理だけじゃなくて、オイル交換などプラス要素の入庫歴も残りますが、やはり修理の履歴は残したくないですよね。)


(2) ディーラーは修理の窓口でしかない


これ大事!勘違いされている方も多いかもしれませんが、ディーラー=修理屋ではありません!!

言葉の意味から分かるとおり、「ディーラー」とは「販売業者」です。

これを知らずにディーラーに持って行っても、ディーラーが直すと思いきや、下請けの修理工場へ持っていかれます。ダイレクト保険会社の場合と同じですね。

結局のところ、やはりディーラーは修理屋ではなく「車を売るための専門店」なのです
これをしっかり把握しておくと、(3)の理由についてもよく分かってきます。


(3) ディーラーは修理代を高く見積もる傾向がある

修理の専門家ではないディーラーですが、「直してくれ」とディーラーに車を持ってくるお客様は後を絶ちません。

お客様に依頼された以上、ディーラーは「見積もり」を出さないといけません。

そしてディーラーは見積もりを出す際、あらかじめディーラー間で統一しておいた見積価格を提示します。この見積価格が高く設定されていることが非常に多いんです。

それはなぜか?

一つは純粋に、見積額に間違いや、店舗ごとの差をなくすため。同じ系列の販売店なのに差があっては、お客様の信用を失ってしまいます。

なので、修理箇所は細かく見積もらず、基本的に一式交換(ASSY交換)とすることで見積額を揃えているのです。


もう一つの理由は、

先ほども触れたように、ディーラーはあくまで「車を売るための」専門店です。つまり究極的には「車を売ること」が目標です。
よってディーラーはお客様に新しい車を買ってもらうために、次のような手順で修理依頼に対応します。


高く見積もった修理代を提示する
「修理よりも新しく部品交換した方が得かもな」と客に思わせる
部品交換するならもう少しお金を出して新車を買うことを勧める
「修理も部品交換も思ったより高いし、だったら新車買うか~」という流れにもっていく


このような手順でディーラーは、修理よりも車を買うことを勧めます。
新車の購入までいけなくとも、部品交換まで取り付けられれば、「自社の製品を売る」というディーラーの役目を最低限果たすこともできます。


こういった事情があって、ディーラー側は修理代を高く見積もって提示することが多いのです。

よくガレージローライドのお客様の中にも、「ディーラーに持って行ったら思ったより高かった」なんてお話をされる方もいます。





以上が、「とりあえずディーラー」が損をするかも知れない理由の三つです。

損とはつまり、「見積り代が高く、必要ないのに部品交換orまだ乗れるのに新車購入してしまう可能性がある」ということだったのです。


だから修理をするなら「最初から修理専門店に持って行く」方が損せずに済むのです!!

もちろん、安心して任せられる修理専門店を探す必要はありますが。


この辺のお話については、また次回ご説明していきます。



それでは、また明日~。



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Posted at 2018/06/23 11:11:17 | メルマガ | イベント・キャンペーン
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