VW６Ｒポロの不具合＆故障 ディーラーの対応

車の購入で、今まで失敗がなかったせいか、今回はほんと、いろいろと大変でした。

まずは、１０００Km点検のころから、おや？ここのディーラーは？というのがありました。


３月１１日（金）の大震災、土日をすぎて、月曜日のあの混乱の日。
５時３０分くらいだったかな？自宅を早めにでても、８時にはまだ町田＾＾；

こりゃ、９時に職場につけるかどうかわからないので、連絡をいれると、
「横浜線は動いてないでしょ、今日は、来なくて自宅待機でいいよ」
「車で向かってるのですけど・・・」
「そう、無理しなくていいよ。今後どうするか、また、こちらから電話するから」
え！ここまできてるのにぃ。。。

結局、自宅の近くまでもどってこれたのは、１０時をすぎていたでしょうか。ちょうど、走行も
９９０Kmをこえてきたので、ついでだし、ってことで、購入ディーラーへ。もちろん、暇そうでした。

「あのぉ、１０００Km点検をしといてもらえますぅ？」
「お客さま、予約は？」
「してないけど、、、、」
「点検は、予約をしてもらわないと、、、早くても明日とかになりますが、、、、」
「そうですか、、、なかなか、こういう時じゃないと、時間とれないんですよねぇ」
　　「そうですか、、、ちょっとお待ちください」

結局、なんやかんやで、こんな日に、来れる客もいるわけもなく、予約の入庫車両に
キャンセルがあったようで、２０分も待つと、、、

「じゃあ、作業させていただきます」

うむむ・・・なんだか、整備部門は高飛車なディーラーだなぁ。。。
この第一印象が、このあとの、事件のすべてを物語ってるのかも知れませんね。。。

＜今は、この私の不満は、改善されたそうです。急な来店でも、予約なしで受け付ける
ように体制を変えたそうですよ！＞