UG@SR.MANIAのブログ一覧

毎日暑い日が続いておりますが皆さんいかがお過ごしでしょうか？

こちら地域は、まだまだ豪雨災害の爪痕が多く残り復興に向けて多忙な日が続いております。

そんな中、ホンダに先月末にリコールでブレーキマスターバックの交換をしてもらった後からブレーキタッチがおかしくなったので、修理に出しました。

ホンダディーラーから「ちょっとおかしいのは分かるんですが、すぐには直せないので少し預からせて下さい。代車を出しますので、こちらへ……………」って代車に乗り込もうとした時




ガシャーン!!!!!












ヤラれました！
思いっきり、営業マンがシャッターの支柱をうちの子の上に倒してしまいました。


ここからが本題


その直後に営業マンから出た言葉が
「あっ、元通りに戻しますんで」


はぁ？
普通は「申し訳ございません！」じゃないの？

僕があーって顔で見てたら、すぐ店長が来て
「申し訳ありません。ドアもフェンダーも全て交換しますから」

……………
イライラを抑えつつ、別の要件があったので、とりあえずホンダディーラーを一旦出ました。
しかし、対応に疑問を抱いた僕は、再度ディーラーを訪ねました。
すると、店長が出てきて、
「あっ、どうもまぁこちらへ……………」と店内に通され
「あのー上司と話した（エリアマネージャー？）んですが、今回の板金は最後まで面倒見させて頂きます。もちろん、今後の査定価格も当店で乗り換えの際には配慮しますから……………」


もう、分かる人はわかると思うんですが、
この時点で「申し訳ございません」の言葉は一回だけ。
あとはずーっとディーラーからの一方的な話。
それからも、「代車ですが、長くなりそうなので、同車種に変えましょうか？」とか「修理の手順をお話したいので、お時間いつならいいですか？」など、まるで僕が事故したクルマを持ち込んだ様になってる対応に半分呆れてます。

とりあえず、修理については考えさせてくださいと返事してますが、現在、事故から4日目
全く話に進展がありません。というか、家にも来ないし、電話もない。

普通はシャッターの支柱を倒した時点で平謝り。
それから、お客様に対してどのようにするか、お客様の希望を聞いて、折り合いつけていくモノじゃないのか？
謝りもほとんど無ければ、対応も一方的なホンダディーラー。

こんなもの？

今回の被災について書いてるブログ

もう少し自衛隊について勉強しなさい。
そして貴方は絶対に命の危険が迫っても、自衛隊には救出を拒否して欲しい。
書いてる事はそういう事です。

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