接客という物～その３～

名古屋のとある場所に、有名な「ローソン」があります。

かなり奥まった所にある店なんですが、サイコーなんです。

何って、接客が。

元気なのは、当たり前だが、

絶対２回以上来た客の顔は、覚えます。顔だけじゃなくて、何買ったのかも、覚えています。

適当に商品を選んで、レジに行くと、もうタバコが選んで置いてあります。
で、一言「今日は、１コ？２コ」

「じゃあ、２コ」で商談成立。

他にも、「○○さん、さっき来てたヨ」とか
「今日は、寒いからオデンでしょ。」
等など、話題には事欠きません。

聞く所によると、ローソンの「オデン売上」で、全国一位になった事もあるとか。
「サービスするよ！」とか言われちゃうと、買っちゃいますよね。
客のツボをしっかり抑えた、ホントに良い店です。

見習いたいものだ。
最近行ってないから、今日行こーー！