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イイね!
2018年03月17日

ディーラーでの出来事

今日先週注文していたタッチペンが翌日に入荷すると聞いていたので近くに行った序に取りに行って来ました。


上の画像の来客用駐車場に自分の車を駐車して店内へ
店内で珈琲飲んでパーツ代金支払いして自分の車に戻って来たら、私もドアロックしてなかったのも悪いのですが私の営業担当でない営業マンが私の許可も得ず勝手に私の車のドアを開けて他のお客に車内を見せてました。
私が戻って来たら慌ててドアを閉めてましたが凄く気分悪かったです。
私は何も言わずにその場は退散しました。
家内にその話をしたらなんで怒らないのかと私が叱られました。
(不法侵入と一緒だと玄関空いてたら勝手に上がったのと一緒だと)
確かにユーザーの許可もなく勝手にドアを開けて見せるのは非常識だと思いました。
一言ユーザーに他のお客さんで見たい方が居るので見せて宜しいですか?と聞くなりするのが常識かと
前からディーラーの対応(社員教育がなってない)とは感じてましたが前のLEXUSのディラーの対応と比べると雲泥の差です。
次回行ったら担当営業マネージャーにはっきり言おうかと思います。


ブログ一覧 | 日記
Posted at 2018/03/17 18:05:55

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この記事へのコメント

2018年3月17日 18:35
こんばんは。
それはダメです絶対にダメですよ!
コメントへの返答
2018年3月17日 18:45
こんばんは。
そうですよね
その時あまりにびっくりして何も言えませんでしが、
2018年3月17日 20:31
こんばんは。
凄く非常識な行為かと思います。
展示車や試乗車ならいざ知らず、例えドアロックされてないかとはいえ人様の車の中を見させるなんて…
コメントへの返答
2018年3月17日 20:54
こんばんは。
やっぱりそうですよね
勝手に触れるだけでも怒る人も居ると思います。
2018年3月17日 22:52
お客様の車と知っててやったんならクソですなψ(`∇´)ψ
私ならブチキレですなぁ〜(^^;
コメントへの返答
2018年3月18日 5:52
おはようございます。
ディーラーに着いた時にその営業所担当が出てきて来店の用件伝えたのでわかってます。
家内にも普段直ぐキレるくせにキレないといけない所で何も言わないんだねと叱られました。
2018年3月18日 0:51
それはあきません!絶対あかんです。
コメントへの返答
2018年3月18日 5:50
おはようございます。
やっぱりそうですよね
2018年3月18日 14:47
lovelxさん、こんにちは。

ディーラーに行った時って「車の鍵をお預かりします。」って言われてロックなんてせずにお店の方に預けますし、もしそう言われなかったにしてもディーラーの敷地内だし、安心してるって思いでロックをしないケースはあります。でも、それをいい事にお店の人が勝手に他のお客さんに車を見せるのは有り得ないです!何故そう言う事を行ったのか、今後の改善策はどう考えているのかちゃんと納得出来る説明は求めていいと思いますよ。
ボクがお世話になっていたメルセデスのディーラーもとにかくいい加減過ぎて頭にくる事が多かったです!今お世話になっているレクサスとは根本的な品格が違いますね。
コメントへの返答
2018年3月18日 15:22
こんにちは。
元々私のディーラーは展示車も試乗車も少ないので見せたのかもしれませんが無断ではあり得ないですよね
昔から何度か車を見に来店しましたが対応が悪すぎて車は良くても見送った経緯もあります。
今回はこの店舗の上客の紹介で購入したので私の営業担当は凄くいいのですが他はダメダメです。
2018年3月18日 18:05
こんにちは
私だったらブチ切れて金太郎に電話してますね(笑)
コメントへの返答
2018年3月18日 18:08
こんばんは
前に金太郎にメールしたら即ディーラーから電話来ました。
2018年3月19日 22:27
初めまして、こんばんは。酷いディーラーですね。まぁ、人間ですので常識のない人もいますよね。

昔何かで読んだのですが、本当か嘘かは分かりませんが、Aさんが、車をディーラーに車検に出したら、「忙しいので少し遅くなります」と、連絡があったそうです。

車が帰ってきて、トリップメーターを見たらビックリしたそうです。出す前から200km位進んでいたそうです。出す前にメモってたそうです。

ディーラーを問い詰めると、何と! 「他の客に出す代車がない!どうしょう。そうだ!車検切れまでまだ日があるこの車がある!」という事で、Aさんの車を代車にしていたそうです。

真偽は分かりませんが、ありそうな話だな〜と思った記憶が蘇りました。
コメントへの返答
2018年3月20日 5:23
おはようございます。
それはあり得ませんね
私のディーラーですが前回私の知り合いのAMG S63を点検で預かったのだと思いますがディーラー近くの公道をあり得ない位急加速して吹かして走ってました。
今度本人にあったら教えてあげようと思っています。
見てない所で何してるかわからないですね

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