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作業日：2016年3月24日

保証プラス継承

Item: 保証プラス継承
Author: k-style7

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目的	修理・故障・メンテナンス
作業	DIY
難易度	初級
作業時間	30分以内

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私は中古購入なので、保証の継承にさいたま中央店に行って来ました。

中古屋さんで保証プラスに加入している事を聞いていたので、そのまま継承されているだろうと継承終了後、念の為担当のサービスマンに聞くと、「普通の継承だけですよ？」と言われて保証書がないと継承出来ないと言われ帰りました。

どうしても納得出来ないので、前オーナーが購入した店舗へ連絡すると、「確かに保証プラスに加入されていますね、保証書がないと継承出来ないのは聞いた事がない。メルセデスに連絡して継承可能か、必要があるなら保証書の再発行をお願い出来るか確認して下さると言われました。

同じヤナセでここまで対応が違うのかと思ったのと、さいたま中央店の不親切さに呆れました。

後日、さいたま中央店に行き担当のサービスマンにその事を伝えると、「普通は出来ない」と言われて、他店舗にお願いした旨を伝えると、こちらからメルセデスに連絡しますと対応が変わりました。

中古購入なので対応がこうなのか、さいたま中央店がそうなのか、担当の方だけがこの様な対応なのか分かりませんが、非常に面倒だと思いました。

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こちらのメルセデスケアのカードは無くなってしまうようで、サービスの方にきっと最後のカードですね。と言われました。

欲しかったカードなので発行されて良かったです(^^)

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アレイト 2016年3月25日 0:25 ブランドスクエアさいたまですよね？私も一緒ですf(^^; 私の場合は納車日に「保証プラスに加入していたので継承しておきました。」って手続きしておいてくれましたけど。私の場合、静岡の店舗から陸送しての商談でしたが、対応は良かったです。
アレイト 2016年3月25日 0:36 ヤナセ以外の中古車店で購入して、保証継承のみヤナセさいたま中央でしょうか？それだと保証書がないと、こちらから事前に伝えないと分からないかもしれませんね。私はブランドスクエアさいたまで購入して、メンテナンスを川越店にお願いしようとしましたが対応に納得行かず、さいたま中央店に出戻りした口なので…。さいたま中央は中古車のブランドスクエアさいたまを併設していますが、新車のみの店舗は少し対応が冷たい気がしました。個人的主観ですが。	コメントへの返答 2016年3月25日 18:57 コメントありがとうございます。はい…ヤナセ以外の中古店購入で保証継承をさいたま中央店でお願いしました。事前に伝えると、保証書がないと継承出来ないと言われました^^; しかし他店で対応して頂ける話しをした当日に連絡があり、保証継承出来るので二度手間になりますが来店下さいと言われました。無事に継承出来て良かったのですが、把握している事を催促しないと行動してくれないサービスなのかと少し残念でした。なるべく良い関係になれるように、工夫してお付き合いして行きたいと思います。新車のみの店舗は想像出来てしまいました笑。
∀￡ёЙ 2016年4月13日 16:44 アレンです。先ほどはコメントありがとうございました。こちらの文面を読む限り不親切なDに思えますが、私の担当Dも完璧な対応ではなく何かと疑問に思うことがあります。みんカラで知り得た情報を伝えても「知らなかった」ことが多いです。チリ合わせのときもそうでした。 k-style7さんと同じく私もDとは良い関係でいたいと思うので我慢しています。外車Dとはいえ、やっているのは日本人。もっとしっかり対応してほしいですね。	コメントへの返答 2016年4月13日 16:52 アレンさんコメントありがとうございます。初めての外車ディーラーですが想像を絶する対応で驚きました。ヤナセ用の常識で挑まないといけないようです笑。今回の車購入は、スムーズに行かないのが当たり前になってきたので、お祓いを本気で考えています💧
8335あっちゃん 2019年6月22日 0:55 私はメルセデスケアのカードがないとディーラーに催促していただきました。最初のうちは別にカードがなくても車体番号は登録されているんで保証ができますよと言われました。でも新車を買ったんですからメルセデスケアのカードが欲しいと言ったら作ってくれました。なんかディーラーごとに対応が違うのは何とかして欲しいですよね。特にヤナセ系のディーラーはこういうことが多いな気がします。俗にいう旦那様商売でしょうか。

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アレイト 2016年3月25日 0:36 ヤナセ以外の中古車店で購入して、保証継承のみヤナセさいたま中央でしょうか？それだと保証書がないと、こちらから事前に伝えないと分からないかもしれませんね。私はブランドスクエアさいたまで購入して、メンテナンスを川越店にお願いしようとしましたが対応に納得行かず、さいたま中央店に出戻りした口なので…。さいたま中央は中古車のブランドスクエアさいたまを併設していますが、新車のみの店舗は少し対応が冷たい気がしました。個人的主観ですが。	コメントへの返答 2016年3月25日 18:57 コメントありがとうございます。はい…ヤナセ以外の中古店購入で保証継承をさいたま中央店でお願いしました。事前に伝えると、保証書がないと継承出来ないと言われました^^; しかし他店で対応して頂ける話しをした当日に連絡があり、保証継承出来るので二度手間になりますが来店下さいと言われました。無事に継承出来て良かったのですが、把握している事を催促しないと行動してくれないサービスなのかと少し残念でした。なるべく良い関係になれるように、工夫してお付き合いして行きたいと思います。新車のみの店舗は想像出来てしまいました笑。
∀￡ёЙ 2016年4月13日 16:44 アレンです。先ほどはコメントありがとうございました。こちらの文面を読む限り不親切なDに思えますが、私の担当Dも完璧な対応ではなく何かと疑問に思うことがあります。みんカラで知り得た情報を伝えても「知らなかった」ことが多いです。チリ合わせのときもそうでした。 k-style7さんと同じく私もDとは良い関係でいたいと思うので我慢しています。外車Dとはいえ、やっているのは日本人。もっとしっかり対応してほしいですね。	コメントへの返答 2016年4月13日 16:52 アレンさんコメントありがとうございます。初めての外車ディーラーですが想像を絶する対応で驚きました。ヤナセ用の常識で挑まないといけないようです笑。今回の車購入は、スムーズに行かないのが当たり前になってきたので、お祓いを本気で考えています💧
8335あっちゃん 2019年6月22日 0:55 私はメルセデスケアのカードがないとディーラーに催促していただきました。最初のうちは別にカードがなくても車体番号は登録されているんで保証ができますよと言われました。でも新車を買ったんですからメルセデスケアのカードが欲しいと言ったら作ってくれました。なんかディーラーごとに対応が違うのは何とかして欲しいですよね。特にヤナセ系のディーラーはこういうことが多いな気がします。俗にいう旦那様商売でしょうか。

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