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正しいリカバリ？

調子の悪くなってしまった、仕事用ノートPCですが、先程、DELLのサポートに電話したら、私のリカバリ法が間違っていると言われてしまいました(汗)なので、職場で再度リカバリを行っていますが…ど～なるやら