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仕事でお客さんと話す時、重要事項について簡単な説明をするのですが、説明を端折り過ぎると(説明文を郵送しても)、後で「その話は聞いていません」と言われ、丁寧に言うと、ちゃんと聞いているのか怪しい人(相槌