from THE NORTH FACE

ちょっと前のブログで報告した靴のヒモが切れた件について…。


←本日靴のヒモが届きました。





これまでのメールでのやり取りを簡単にまとめてみますと。


ワタシ 『靴のヒモが切れてしまったんですけど…』
↓
サポートの方 『靴の型番が分からないので写真を送って下さい…』
↓
ワタシ 『写真送りました…』
↓
サポートの方 『型番分かりました、ヒモの在庫を調べます…』
↓
ワタシ 『よろしくお願いします…』
↓
サポートの方 『残念ながら在庫がありません、よく似た色と形状の代替品を探します…』
↓
ワタシ 『よろしくお願いします…』
↓
サポートの方 『代替品が見つかりました、送り先を教えて下さい…』
↓
ワタシ 『住所です、よろしくお願いします…』
↓
で、今日届いた。と、こんな感じです。


驚いたのは『在庫が無い』で終らせてしまわずに

靴の色に合う代替品まで探して頂けた事…

たかが一消費者の靴のヒモにそこまでしてもらえるとは

正直頭が下がりました。


しかもヒモ代も送料も向こうの方で負担して下さったんです。

ワタシがひょっとしたら無理矢理引き千切ったかもしれないのに、ですよ。
（って、もちろんそんな事はしてませんよ（笑））

ほんと涙がちょちょぎれんばかりの感謝感激ですよ。

サポートの○木様、ありがとうございました！



こういう手厚いサポートのあるメーカーの品物は

また是非買いたい！と思いました。