British Airways, British Always

Dusseldorfへの行きのフライトは出発時に滑走路混雑で1時間遅れ。
帰りのフライトは定刻出発でしたが、Heathrow空港上空で4回も周遊し、着陸まで30分以上もかかりました。
肉眼でも上空で着陸待ちの周遊する飛行機が3機は見えました。上空も混雑しているのね。
更に、着陸してターミナルゲートまで滑走路の誘導路が混雑で20分遅れ。
ゲート故障のため機内で30分の待機。事前にチェックしとけよ。
送迎バス要請で何とか機体から降りれたものの、空港内を10分以上走行しパスポートコントロールへ。
幸いターミナル1はヨーロッパ短距離便が多いので、パスポートコントロールの非EU者の列は比較的空いてましたので10分で通過。

が

バッゲージクレームでターンテーブルに搭乗機の機番は表示されず!!
飛行機は到着して荷物は下ろされても、人間が缶詰状態では仕方がないのですが、
たぶん30分以上誰も荷物を取りにこれず、ターンテーブルだけが虚しく回っていたものと思われます。しかも時間切れで便名表示が消されたのでしょう。
BAAの職員もトラブルで人が降りてこれずに、荷物を取りにいけないのだから、気付けよ！
結局4台あるターンテーブルをチェックし、ようやく自分の荷物発見。20分ロス。


特に今回は飛行機の遅れ以外にも
・セルフチェックインでマイレージカードが使えない
・軽食のサンドイッチをくれなかった(無視された)
・客室乗務員がおしゃべりばっかりしてうるさい
・ランディングカードを配らなかった
・荷物のタグ番号と、半券の番号が違う

などなど、素晴らしいサービス精神です。

タグ番号が違うってのはどうやって荷物の輸送を管理しているのでしょうね。
空港でBAAの職員は荷物の整合性のチェックは全くしませんが、Heathrow空港で荷物の紛失が多いのはこのせいでしょうね。

で、やっぱり
British Airways
British Always

皆さんも気をつけましょう。こんな状況が当たり前の航空会社。
今まで乗った航空会社の中で最悪です。もちろんハブ空港としているHeathrowも最悪です。