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イイね!
2007年12月13日

今日の「D」

今日の「D」 以前からのファンが頻繁に回る件で、

11月に旅行に行った際も止まったパーキングで

「ブァンブァン」回っていました。

帰ってきてからやはり気になっているので

Dに相談していました。

プログラムを変えた方も居るようなので

確認を取ってもらうようにメカニックさんに頼んでおきました。

結果は営業さんからでもいいので教えて下さいね~

っと、依頼していました。

2週間経っても連絡がないので今日営業さんへ

TELしてみました。

私「ファンの件どうですか~?」

営業さん「はっ?何のことですか?」

私「え~聞いてないんですか~?」

営業さん「ハイ」

私「...」

営業さん「メカニックは出張中なので帰ったら確認します」

こんな内容でした。

あまり電話しても嫌な感じがするので待っていましたが、

残念です。







画像はこんな時間ですが、ちょっと自棄食いのお夜食です(爆)
ブログ一覧 | クルマ
Posted at 2007/12/14 00:13:32

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この記事へのコメント

2007年12月14日 5:53
おはようございます♪

良く聞きますね~、ディーラーのこう言う話。。。
どんな職種でも報告・連絡・相談
は共通なのに(==;)

遠慮しないで言っちゃいましょう!
マイエスは先週プログラム書き換えましたが
それから嫁さんしか乗ってませんので
効果はわかりません(爆)
コメントへの返答
2007年12月14日 22:44
こんばんは^^

Dの教育体制はどうなんでしょうか...

購入前は電話が掛って来たり、

家にも訪問して来るのに

購入後はアフターも含めしっかりと

対応するのが普通と思いますが...

この件は困っていっるので

改善したいです(T_T)
2007年12月14日 9:07
ん~xxx

ちょっと酷いですね~xxx

車検や点検など、お金をとれる仕事の方が優先されちゃうんでしょうかね~

本当はアフターケアの方が大切だと思うのはオイラだけでしょうか~・・・

残念ですね~ (-。-;
コメントへの返答
2007年12月14日 22:44
こんばんは^^

そう言えば法定点検の時は有料ですから

対応がいいのですかね~

なんか、悲しいですね。

ちみさんの考えが正解です!

クレームやアフターこそが顧客への

チャンスと私の会社でも必ず言っています。

2007年12月14日 11:38
ど~もっ(*゚▽゚)ノ

どこも一緒ですね~
私のDも同じです。(^_^;)

連絡さえくれれば、
Dの印象も良い感じになるんですが

コメントへの返答
2007年12月14日 22:45
こんばんは^^

多分、先方はこちらが思っているより

些細な事と認識が違う気がします。

電話で「今はこういう状況なんです」

と、1本いれるだけで印象は全然違いますよね。

1分も掛らないことなのに...


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