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イイね!
2010年11月19日

iTuneから返答が来ました

先日、iTuneを操作中フリーズしたあとワケのわからない有料の高額アプリをDLしてしまった件
カスタマーに対処のメールをしていたのだが、48時間以内に返信すると書いてあったにもかかわらず、
かなり日にちが経ってからやっと返信がきました


以下の内容です

-------------------------------------------------------------------------------

k-jumbo様

Apple iTunes Storeをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
iTunes Store担当致します●●と申します。k-jumbo様よりお預かり致しました 誤ってダウンロードをいただきました アプリケーションの問題につきましてご案内させて頂きます。

iTunes Storeカスタマーサポートラインが大変込み合っておりまして ご連絡が遅くなりました事をお詫び申し上げます。

お預かり致しましたお問い合わせより 
オーダー番号:******** のアプリケーション:Oxford Deluxe
にて確認を取る事ができましたのでご報告致します。

通常でございますと、App Store 販売規約では購入した商品を返品・交換することはできませんが、今回は 1 度だけの例外として対応させていただきましたのでご案内致します。

お客様からのお問い合わせを検討させていただきました結果、今回はお客様が誤って購入された分の 6000円を返金させていただきました。

クレジットカードでご購入いただいておりましたので、決済いただきましたクレジットカード会社を経由して返金をさせていただきます。ご返金は翌月、もしくは翌々月となりますので、ご利用いただいたクレジットカード会社の明細をご確認ください。(クレジットカード会社によって決済期日が異なりますので、具体的な返金日程についてはお手持ちのクレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。)

御手数を御かけ致しますが ご返金にてご確認をおとり下さい。
尚 下記のリンクサイトにて 弊社へのサービス向上の為に お客様よりのご意見を募集させて頂いております。
御手数を御かけ致しますが 下記のリンクサイトにて ご要望、ご意見等をご提供下さい。

https://regist.apple.co.jp/feedback/itunes/

iTunes Store カスタマーサポート 

-----------------------------------------------------------------------------

誤ってDLした?
勝手にDLされたんだが・・・
つーかサーバーが時たま重くなることがあるんだが、そういうのをどうにかして欲しいよな

まぁ何はともあれ、返金してくれるから良かったんだが
有料の高額アプリはツークリックDLとかにして欲しいね(1000円以上のとか)

その辺を含めてしっかり、要望&ご意見させていただくつもりですが

このことがあってから、かなりシビアになってます(;^ω^)アタリマエカ
ブログ一覧 | 今日の出来事 | 日記
Posted at 2010/11/19 06:25:03

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この記事へのコメント

2010年11月19日 17:35
よかったスねぇ!(笑)
6000円のアプリて。。

たしかにツークリックとか確認画面とかの安全装置無いのはおかしいですよね( ;-_-)
コメントへの返答
2010年11月19日 18:15
恐ろしい金額です
そういうのが普通に並べられてますからねぇ

しっかり安全装置付けて欲しいです
2010年11月20日 1:39
よかったですね。
私のis01はアンドロイド2.1にアップデートされないことが決定しました。
フラッシュがこの先も見れません。
年内に3.0が出る時期に三世代も前のバージョンで出し、アップデートを匂わせといてこの仕打ち…
まぁ、1.6でも困りはしませんが、他の機種がバージョンアップしていくなか取り残されていくのは楽しくないですね。
とりあえず、2年使って次は3.9世代のガラパゴスでないスマホにしようと思います。
コメントへの返答
2010年11月20日 7:34
その辺は難しそうですね
頭の上にハテナマークが出そうです
2010年11月22日 13:54
最近気づいた事があるのでコメントさせてもらいます
いまいちk-jumboさんの言っている、ワンクリックでアプリを落とすことができる
ってのが分からなかったのですが把握しました
友達が昨日iPhoneを買いました
で、アプリを落とすときに
インストール押しただけで勝手にインストールされてましたねぇ

自分はインストールを押すと、毎回パスワードを打つ場面が出てきます
なにが違うんでしょうかねぇ…
コメントへの返答
2010年11月22日 14:34
何か設定が有るんですかねぇ?

iTunesはやたら使いづらいです
音楽も何故かPCから入れれないし

サポートも不十分ですし

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国際結婚のため南米チリに移住しました。 こちらでも車を所有しています。 そして,これまでも,いやこれからも所有したものは全て何かしら弄ってます ノーマ...

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