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イイね!
2008年08月24日

久しぶりの恕!

カメラ関係の部品で、欲しい物があったので、1週間ほど前に2品アマゾンで発注をかけていたんですよ。

そのうちの1品は、おととい発送された通知メールがきて、明日(今日)にも届く予定なんですけど、もう一品が、商品番号の変更で、注文がそのまま受け付けられないので、一方的にキャンセルさせて下さいとのこと・・・
(8/24 11:41 AM 受信)
私も大人なんで、このぐらいでは怒りませんわ・・・ホホホ(w

で、アマゾンで再度注文し直して、お詫びに300円クーポンくれるというので、儲けたなぁと思いながら再注文。
ま、ここで終ればよかったのですがね・・・・(汗;

ところで、引き落とし先の残高は???と思って確認したら、既に2品分の代金が引き落とされていました。(8/22 引き落とし)

ということは、今注文した分のお金が足りないじゃん!ってことで、すぐさま注文をキャンセルするハメに・・・

ここでフツフツと怒りが込み上げてきました。(▼▼メ)

1.アマゾンの一方的なミスで、注文が蹴られた。
2.アマゾン側のミスなのに、客に操作を委ねている。
 (自分とこで何とかせんかい!)
3.引き落としは既に行われているのにそれを確認していない。
4.誤って引き落とした代金をどうするかもメールに記述していない。


かなりムッときたので、下記のメールをしましたよ。

注文が、そちらの都合でキャンセルされたということですが、引き落とし先の口座より既に引き落とされています。その分は、どうなるんでしょう?
「口座には、引き落としギリギリしか、入金していなかった為、このまま再度発注しても引き落とされない可能性があります。
そのまま再度注文しても、差し支えないのでしょうか?
気分的には、そちらで注文するのをやめようかと考えていますが、お答え願います。

さぁ、どう返ってくるかいなぁ。
ブログ一覧 | 怒!(▼▼メ) | 日記
Posted at 2008/08/25 02:02:11

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この記事へのコメント

2008年8月25日 6:23
注文蹴っておいて金だけふんだくるとは良い了見ですよね~。

そりゃあ、怒りますわな。
コメントへの返答
2008年8月25日 22:51
一夜明けて、怒りは収まりましたが、今日は、調査中というメールが来ただけでした。

組織が大きいと対応も遅くなりますね。
2008年8月25日 7:10
商品と注文のシステムを理解していない担当に当たってしまったんですね。

どう返答してくるんでしょうか^^
コメントへの返答
2008年8月25日 22:52
引き落としをする部署と注文を受ける部署が、別々のようです。

返答は、調査中とのみ・・・(苦笑)
2008年8月25日 9:44
そんな事ってあるのか・・
アマゾンは結構利用してるけど、
今のところ、何事も無いなぁ。。
コメントへの返答
2008年8月25日 22:54
私も数回利用したのですが、今回が初めてですね。<トラブル

アレだけの商品を扱っているので、注文番号に間違いは、あるのでしょうけど、自分の所の責任は、自分の所で取るのが、サービス業の鉄則だと思うのですが・・・
2008年8月25日 11:02
3000円分のクーポン券で手打ちにしましょう。(爆)
コメントへの返答
2008年8月25日 22:54
桁が一桁多ければ、いうことないです。

めっちゃ、ゲンキンです(爆)
3000円で折れるなんて、庶民やねぇ・・・(汗;
2008年8月25日 12:09
なんか人質とられてるみたいで嫌ですねヽ(`Д´)ノ
キャンセルの理由も変な感じだし。
これの回答によっては、オイラもAmazonの利用を考えちゃいますね~
コメントへの返答
2008年8月26日 0:20
便利ですからカタが付けば、今後も利用すると思います。

今回は、特別な場合なんでしょうけど・・・

最初は、2品とも揃ってからの発送にしていたのですが、片方揃った時点で、Amazonが発送をかけた時点で引き落としがあったことで、今回のキャンセル分の引き落としが発生している模様・・・
2008年8月25日 21:57
Amazonさん 過去に私も残念ながら2度トラブルがありました。
でも対応は今一つといった印象です。メールの返事も誠意を感じさせないビジネスライクなものでしたし。何度かやり取りして「ああ、そういう対応なのね」と思い、それ以降はそれなりのお付き合いしかしていないです。
おそらく社内の連携がスムーズにいってないためのケアレスミスでしょうけれど、顔が見えないネットビジネスだからこその対応をしてもらいたいものですよね。
コメントへの返答
2008年8月25日 22:59
かずっちさんのコメ見てると特別でもなさそうですね。

長くなりそうなんで、今日のブログネタにさせてもらいます。

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「夏ですね~♪ http://cvw.jp/b/265617/48517464/
何シテル?   06/30 23:24
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