MILELMB-301故障

MILEL MB-301 が起動しなくなってしまったので修理対応おねがいしました。

購入から１年以内なので保証期間内だったと思いまずは販売店（株式会社qodo）のメールに問い合わせしました。

すぐにメール返事がありLINEでやりとりするよう案内がありました。案内のLINEでのやりとりを開始して、購入時にメールで届いていた情報（「注文番号」など）と車種名、年式と不具合の様子がわかる動画を送りました。

故障の症状、接続状況などは文章でやりとりは
伝わらずやりとりの回数が増えるので動画で撮影するとやりとりは一回で済みます。

すぐに返事があり
本体とケーブルを郵送するよう連絡がありました。ヤマトコンパクト便で着払いで対応してもらえるとのことでしたので営業所にいって手続きをして送りました。



箱代も先方持ちで手続きできました。

翌日、連絡が来て　状況確認できました商品がショートしている可能性があるとのことで交換品を送付したと連絡があり次の日の午前中に商品が届きました。


対応がスムーズでスピーディだったので助かりました。MILELはサポート体制がいいですね。



届いたMILELは初期設定状態ですので改めてアプリのインストールやら設定を行いました。


LEXUS NX の場合車側のデータ通信用のUSB端子がタイプAのためケーブルの途中にY字ケーブルを挟み電源補充をするように説明書に記載されていますが、NXの場合車によってY字ケーブルを接続すると過剰給電となる場合があるそうで、今回その過剰給電が発生し故障（ショート）した可能性があるそうです。

ですので今回はY字ケーブルを挟まず接続して様子を見てほしいとのことでした。

実際にY字ケーブルを挟まなくても問題なく動いていますのでこのままで行きます。

MILEL復活してよかったです。