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2010年10月12日

フランジアート色剥離の続報

こんばんは！

先日ここで報告した

フランジアートハードタイプの

クリアブルー剥離について

メーカーから連絡ありました。

購入先のショップ経由での回答です。

①状況確認の為検査したい。
②送料はお客様持ちで。
③問題ありならメーカー返送運賃持ちで交換

との回答でした(゛｀-´)/

①③は解るが②って何？
こちらの責任ではないかもと説明するもののショップの担当者では
今回のメーカー対応について大抵このような場合が多いとか何とか・・・

私も一メーカー勤務としてクレームは迅速対応、お客様のミスなら
あとから掛かるものは説明して頂く事で対応します。それが当たり前かと・・・

なのにこれから検査するからこちらの送料負担で送れって？？？
本来ならこっちに出向いて先ずはお詫びと現品確認、回収ではないかと
思いますがみなさんどう思います？
ショップは手配して頂いただけなのでこれ以上言いませんでしたが
納得がいかないのでメーカーにもう一度直メ入れて回答を求めてみます。

続報は後日って事で。

ばんよろ～

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Posted at 2010/10/12 20:58:49

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enjeruha-to 2010年10月12日 21:16 何ですかぁ・・・それ！普通なら調べますので着払いで送って下さい調べた結果次第でお客様の・・・ですのでお客様負担で再購入・再取り付けして下さいダロ～そんなら良いけど・・・送料を負担せよって事だからそん時はメーカー名をしっかり書いて下さいオイラも絶対買いませんからって事で(#^.^#)☆	コメントへの返答 2010年10月12日 22:24 こんばんは～＾＾予想していた展開に突入です(;´瓜｀)ｂとりあえず、直メのメーカーからの返事待ちですが本当にお客様の事を考えているかが解る回答となる事を肝に命じて回答くることを願ってますがそれ次第では今後、このメーカーのアルミは買いません！！また、ここで公表させていただきますよ！みなさんの為にも　ｄ(▼O▼メ)
こんぐ@OB会長 2010年10月12日 22:41 こんばんは♪ 全くもってひどい話ですね～ (´∀`)(∀` )(` )( )( `)( `д)(`д´)ｺﾞﾙｧｧｧｧｧ調べる為にお客様に送料負担なしで送ってもらうのが普通やろ！！これはトコトン戦いましょう！！ヽ( ・∀・)ﾉ┌┛Σ(ﾉ;｀Д´)ﾉ	コメントへの返答 2010年10月12日 23:28 こんばんは～♪ これはちょっとひどくないっすか？思いっきり利己主義、上から目線じゃぁないでしょうか？お客様あっての・・・・なんだから親身になって対応してもらいたいですね！納得行くまで戦いますよ！！
司屋 2010年10月12日 22:48 こんばんは～大変な事になりましたね(>_<) それにしてもメーカーさんの対応ちょいと冷たいですね(>_<)	コメントへの返答 2010年10月12日 23:31 こんばんは～＾＾完全な物なんて無いのだからいかにクレーム対応するかだと私は思います。この会社の中身が少し見えたような気がします＾＾；まあ、今後の対応次第でこちらの態度も激変しますよ！
マリン@ 2010年10月13日 0:48 は？なにその対応？納得出来ませんね！走行場所の状態や洗浄の仕方やら、どの洗剤を使用してますかとか、色々と質問してくると思いますよ。自分のも納得出来ん事があるのですが、まだメーカーには出しておりません　その後の対応知りたいです。	コメントへの返答 2010年10月13日 12:29 こんにちはまだメーカーからの回答待ちなので何とも言えませんがあまりにも最初の対応が悪いですマリンさんも不満があるみたいですね追って報告します～
ＳＥＸＹ☆ＳＴＹＬＥ＠ヴェルお 2010年10月13日 0:49 今回の件は、残念だったけど、メーカーの対応に注目したいね。ホント対応次第では・・・って感じメーカー名を公表しましょう！って、みんカラユーザーは、ホイールの形で大体分かるけど( ´_ゝ`)ﾌﾟｯ	コメントへの返答 2010年10月13日 12:35 がっかりですオクで売ってしまうかな(爆) 安い物ではないので確り対応してほしいですメーカーは画像みるとバレバレですね
“ワイズ” 2010年10月13日 2:00 こんばんはぁ♪ ヒドィ話ですよねぇ(;`皿´) 客側に送料負担させて検査だなんて文句言いたくなりますよぉとりあえず早く対応して直してくれって感じですよねぇ(￣＾￣)	コメントへの返答 2010年10月13日 12:43 こんにちは簡単に剥離する要因があるなら初めに注意するなどしてほしいですが… アルミのメンテについては色々言われているので考えさせられますねまた報告します～
がーます 2010年10月13日 8:27 まずは送料負担(゜Д゜；≡；゜Д゜)あり得ない… 今後の対応次第で(*￣m￣)ププッになりますね♪ １９まだあったら一回ハメて見たいのですが	コメントへの返答 2010年10月13日 13:00 ありえないでしょ取りにきてほしいです。段々、イライラしてきましたよ～あアルミどうします？合わせてみるなら何時にするか打ち合わせしますか～？
神黒鍍金(しんくろめっき） 2010年10月13日 16:58 ヤフオクの中国人みたいな対応ですね:-) 私もHID関連ではいろいろと勉強させられましたが・・・。物が物だけに送料もバカにならないですよね！？やっつけちゃいましょう！！のじをさん、レーザービーム装着の準備を！！	コメントへの返答 2010年10月13日 21:44 こんばんは！中国製でトラブル・・・ありそうですね＾＾；まだ、私は遭遇してませんが国内メーカーですからね・・・今後の対応でどうなるのか(;´瓜｀) バックフォグくらいしか無いっすよ！（笑）
ノザお@ちゃんず 2010年10月13日 21:33 ヽ(・∀・)人(・∀・)ノこんばんわ何だか大変なことになってますね blog読ませていただきましたが、メーカーの対応がかなり悪いですね安いものじゃないんですからちゃんとアフターもしてもらわないと困りますよねこれからメーカーとの戦いになりそうですが、頑張って勝利してくださいね	コメントへの返答 2010年10月13日 21:46 こんばんは～＾＾いきなりの対応の悪さ・・・先行きが不安です(；´Д｀) そろそろメーカーから返事が来ていると思いますので先頭準備でしょうか～頑張ります(;´瓜｀)ｂ

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こんぐ@OB会長 2010年10月12日 22:41 こんばんは♪ 全くもってひどい話ですね～ (´∀`)(∀` )(` )( )( `)( `д)(`д´)ｺﾞﾙｧｧｧｧｧ調べる為にお客様に送料負担なしで送ってもらうのが普通やろ！！これはトコトン戦いましょう！！ヽ( ・∀・)ﾉ┌┛Σ(ﾉ;｀Д´)ﾉ	コメントへの返答 2010年10月12日 23:28 こんばんは～♪ これはちょっとひどくないっすか？思いっきり利己主義、上から目線じゃぁないでしょうか？お客様あっての・・・・なんだから親身になって対応してもらいたいですね！納得行くまで戦いますよ！！
司屋 2010年10月12日 22:48 こんばんは～大変な事になりましたね(>_<) それにしてもメーカーさんの対応ちょいと冷たいですね(>_<)	コメントへの返答 2010年10月12日 23:31 こんばんは～＾＾完全な物なんて無いのだからいかにクレーム対応するかだと私は思います。この会社の中身が少し見えたような気がします＾＾；まあ、今後の対応次第でこちらの態度も激変しますよ！
マリン@ 2010年10月13日 0:48 は？なにその対応？納得出来ませんね！走行場所の状態や洗浄の仕方やら、どの洗剤を使用してますかとか、色々と質問してくると思いますよ。自分のも納得出来ん事があるのですが、まだメーカーには出しておりません　その後の対応知りたいです。	コメントへの返答 2010年10月13日 12:29 こんにちはまだメーカーからの回答待ちなので何とも言えませんがあまりにも最初の対応が悪いですマリンさんも不満があるみたいですね追って報告します～
ＳＥＸＹ☆ＳＴＹＬＥ＠ヴェルお 2010年10月13日 0:49 今回の件は、残念だったけど、メーカーの対応に注目したいね。ホント対応次第では・・・って感じメーカー名を公表しましょう！って、みんカラユーザーは、ホイールの形で大体分かるけど( ´_ゝ`)ﾌﾟｯ	コメントへの返答 2010年10月13日 12:35 がっかりですオクで売ってしまうかな(爆) 安い物ではないので確り対応してほしいですメーカーは画像みるとバレバレですね
“ワイズ” 2010年10月13日 2:00 こんばんはぁ♪ ヒドィ話ですよねぇ(;`皿´) 客側に送料負担させて検査だなんて文句言いたくなりますよぉとりあえず早く対応して直してくれって感じですよねぇ(￣＾￣)	コメントへの返答 2010年10月13日 12:43 こんにちは簡単に剥離する要因があるなら初めに注意するなどしてほしいですが… アルミのメンテについては色々言われているので考えさせられますねまた報告します～
がーます 2010年10月13日 8:27 まずは送料負担(゜Д゜；≡；゜Д゜)あり得ない… 今後の対応次第で(*￣m￣)ププッになりますね♪ １９まだあったら一回ハメて見たいのですが	コメントへの返答 2010年10月13日 13:00 ありえないでしょ取りにきてほしいです。段々、イライラしてきましたよ～あアルミどうします？合わせてみるなら何時にするか打ち合わせしますか～？
神黒鍍金(しんくろめっき） 2010年10月13日 16:58 ヤフオクの中国人みたいな対応ですね:-) 私もHID関連ではいろいろと勉強させられましたが・・・。物が物だけに送料もバカにならないですよね！？やっつけちゃいましょう！！のじをさん、レーザービーム装着の準備を！！	コメントへの返答 2010年10月13日 21:44 こんばんは！中国製でトラブル・・・ありそうですね＾＾；まだ、私は遭遇してませんが国内メーカーですからね・・・今後の対応でどうなるのか(;´瓜｀) バックフォグくらいしか無いっすよ！（笑）
ノザお@ちゃんず 2010年10月13日 21:33 ヽ(・∀・)人(・∀・)ノこんばんわ何だか大変なことになってますね blog読ませていただきましたが、メーカーの対応がかなり悪いですね安いものじゃないんですからちゃんとアフターもしてもらわないと困りますよねこれからメーカーとの戦いになりそうですが、頑張って勝利してくださいね	コメントへの返答 2010年10月13日 21:46 こんばんは～＾＾いきなりの対応の悪さ・・・先行きが不安です(；´Д｀) そろそろメーカーから返事が来ていると思いますので先頭準備でしょうか～頑張ります(;´瓜｀)ｂ