ルエブオのブログ一覧

注）　気分を害す恐れがありますのでスルーして下さい

では！
カバチタレ神の降臨です！

本日、車検見積の為、正規ディーラー訪問
１社目は昨年１月オープンした店
車検見積を依頼すると車検を受けなければ見積費用の請求アリ
受けるつもりなので気に留めず、話を進めていくと

ル　『車検は何日掛かりますか？』
D　 『お預かりする日にもよりますが、１週間程度お預かりします。』
ル　『１週間ならば代車借りれませんか？』
D　 『お貸し出来る代車を用意しておりません。』
ル　 困った顔をしていると
D　 『お貸し出来る車はお貸し出来る様な車ではなくボロボロの軽四です』

代車が必要なので、このDでの車検はお願いできないと、次のDへ移動

２社目は居住地で老舗のD
ル　『車検見積できますか？』
D　 『車を預かり、車を見て電話。金額了解後車検します。』
ル　顧客を逃がさないやり方だな～（感情）
　　 『何日で車検できますか？』
D　 『ベルトの交換があるので約４日です。』
ル　『４日間だったら代車お借りでしますか？』
ここで、なんと耳を疑う驚愕の回答が・・・！
D　 『うちから買われていないお客さんへは代車を貸せません！』
ル　ハッキリ言いきるね～（感情）
  （その後、追い打ちの発言）
D　 『もし代車が必要ならばリースで対応します』
ル　そこまでキッチリ線を引くならば
　　 預けている間の自動車税・重量税・自動車保険などの補償しろ！（感情）
　　 呆れて話す気力が失せました。

帰宅するにつれて、怒りが込み上げて・・・
絶対オマエの会社から新車購入しないしメンテもしない！
シトロエン車が欲しいと言う知り合いが居たら、絶対オマエの会社紹介しない！




ここで！
何故、輸入車を正規ディーラーから買うのか？
ユーザー目線では
①　新車補償がある
②　全国で故障しても修理対応可能


ディーラー目線では
①　故障対応や車検対応はサービスの一環

ならば、消滅したDや転居などで購入D以外にお世話になる場合、正規輸入車であっても車検時に代車が借りれないの？
通勤で毎日車を使用する人にとって困りませんか？
アフターサービスの不備は顧客離れを引き起こす重要な要因だと私は思いますが私の考え、間違っているのかな？


ちなみに、私の車は

新車で購入

契約時、住んでいた福岡県にセールス店・サービスポイント店もなかったので、郷里の前シトロエン広島で購入。
納車直後にオープンしたシトロエン福岡にてメンテナンスを行っていました。


追記
このブログを見た老舗Dからまた電話が掛かってくるのでしょうか？（汗）
だけどよっ！こんな不平等あっていいのか？



この会社はジロン自動車です。