クロネコヤマトの対応

先日のクロネコヤマトの対応の悪さをクロネコヤマトのHPの意見メールにて送信しました。

昨日、私はスキーにいっていない間にタイヤを持ってきて、ドライバーがその時、謝ったらしいが、一昨日私に電話をかけてきたドライバーとは別だったようでこの人にいっても仕方ないのでと嫁もきつくは言わなかったらしい。

その後、近くの営業所から謝罪の電話もあったらしいが、嫁曰く、ちょっと無愛想な感じではあったらしい。

私が帰ってきてから、岡山支所？から謝罪の電話がありました。その時の話では新人ドライバーで勘違いから変な対応をしてすいませんでした。通常では考えられないことで、本当に申し訳ない。本人にはきつく注意すると共に今後はこのようなことが無いよう気をつけます。と丁寧に謝罪の言葉があった。伝票と違う場所に電話をしてるなんてどう考えてもおかしいので、きっちり教育して今後はこんなことがないようにしてください！と言って、それで電話をおさめることにしました。

忙しい時期なんで人材派遣とかの人であまり教育されていない上にほんとにいいかげんな人だった思われます。なんせ、持ってくるのは午後で、もってくる前に確認の電話をしてくださいと言ったのに、持ってきたのは午前9：30でもってきたドライバーは午後にしてくれなんて聞いてないって言ってたらしい。まともに引継ぎすらしてません。たまたま嫁が出かける前だったから良かったとうなもんですが、これで持ってこなくて、今日になってたら、ホントに金払わなかっただろうな。