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イイね!
2014年03月12日

イエローハットにメール送りました。

イエローハットのお客様相談室にメールしました。
お叱り・ご不満

■対象商品名 タイヤ交換REGNO GRV235 50R18 101V
■内容 こんな、メールを送るかと迷いましたが、とても、残念で、腹立たしいので、あなた達ならどのように感じるかお聞きしたく、また、お客の立場で考えて下さい。3/2にタイヤ交換をして戴きましたが、3/9に自宅で手洗い洗車をして、ホイールを触って確認して見ると、リムにタイヤのはめ込む際にすったような傷と凹み等の傷が4本ともホイールについています。
タイヤ交換する際、ホイールに傷をつけるような交換作業をするなら、商売には向いていないのではないでしょうか?それなら、始めから、そこの、お店で案内して下さいよ。「当店では、タイヤ交換する際、ホイールに傷は付けますが、良かったらタイヤ交換しませんか?」ってね。それなら、始めから、買わなかったのに。
素人じゃありませんか?大事にしている車で、純正からホイールを変えて、とくにディープリムが凄く気に入っていたSSRProfessor SP1 18インチ 8J 1/2 とても、そのお店に行ったことを後悔しています。
普段から、なんでそこのお店は、お客が少ないのか良く分かりました。

これを読まれて、気分を害された方があれば、大変申し訳ございません。大げさかも知れませんが
、この怒りを何処にぶつけていいのやらと、思いつつ大人気ないけどね。

対応は、クレーマーと思われるでしょうね!残念。
ブログ一覧 | クレーマーかな | 日記
Posted at 2014/03/12 00:30:44

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この記事へのコメント

2014年3月12日 8:06
おはようございますm(__)m

怒りは、ごもっとも…
クレーマーではないですよ。

僕なら、怒り心頭…
その店に行って、現物見せて、
『コレ何?どうしてくれる?』
と言って
新品、もしくは修理させますよ。

こちらはお金を払って、
プロにまかせているのですから、
キッチリ、けりをつけるのは、
当然です。大切にしてる、車、
ホイール…
イエローハット…なんだか残念です。

心中お察し致しますm(__)m
コメントへの返答
2014年3月12日 20:55
こんばんわ!

ありがとうございます。何とか頑張ってみます。

良かったクレーマーで無くて。

とりあえず、元に戻ればいいけど。話合いで

すね。
2014年3月12日 10:22
はじめまして。
それはクレーマーではないですよ。
自分が大切にしている愛車だからこそ憤懣やるかたなし…ですよね。
素人以下の仕事…
今までそこの黄色い帽子では…
まかり通ってたんやろか?
いと恐ろし(--;)
返信はありましたか?
コメントへの返答
2014年3月12日 21:05
こんばんわ!ありがとうございます。

クレーマーでなくて。

電話ありました。19時ごろ来るって言われ

ホイール見てましたけど、

先ほど帰りました。でも、もう一度、明るい

日に再度、見てもらう事になりました。

3/16の日曜日です。
2014年3月12日 10:52
Yハット、Aバックス共に、素人集団です。
中には整備士の資格さえ持っていない輩がいますから、私は自分で管理できるケミカルグッズ意外
利用しません。
しいて言うなら、JMはちょっとましか、ってとこですね。
やはり信用おける、カスタマイズショップでやるのが一番ですね。
後、必ず作業前と後にすぐ確認はしないといけませんね。
コメントへの返答
2014年3月12日 21:09
こんばんわ!

今後の教訓として、ヤッパリ専門のショップ

ですね。今のうちに、捜しておかないといけませんね。

CLAだったら、ホントにショックが大きいです。

やはり、確認をもっと念入りにしないといけ

ませんね。
2014年3月12日 12:35
こんにちは。

お気持ちよくわかります。
YHやABは私も良い経験がないからあまり利用していません。

じゃーまんまんさんのメールで少しでも良い方向へ改善するきっかけになるといいんですが…
なかなか難しいでしょうね。
コメントへの返答
2014年3月12日 21:14
こんばんわ!

やはり、D-ラー感覚では駄目ですね。

今回の事で、良く分かりました。

十分、気をつけてお店を選ぶことが大事で

すね。良い経験をしました。

ホントにメールで良くなって欲しいです。
2014年3月12日 20:38
こんばんは

クレーマーでは有りませんよ~

私も昨年車ではないのですが
Y電気で変な対応されたので本部にメール送ったことが有ります(笑)
値段の件で電話と実際の対応がまったく違った為ですが・・・
超丁寧なお詫びメール来てましたよ~
コメントへの返答
2014年3月12日 21:18
こんばんわ!

ありがとうございます。

良かったです。やっぱりメールが一番堪えるみちゃいですね。

やっぱり、本社などから店長が叱られたりするし、後々まで、報告するんでしょうね。

因みに、職種は異なりますが、私の会社でも、営業の方は、お客様相談室のクレームが、きびきびと対応しています。
2014年3月12日 20:58
こんばんは。
お怒り、すごく理解できます。

ただ、諦めるのは早いんじゃないですか ?
今のままじゃ、事態は好転しないと思います。

ある意味ラッキーなのは、ホイールが4本共同じようにダメージを負ってる事だと考え、きちんと店に行って、対応してもらったらどうですか ?
僕も同じような経験があり、全て新品に交換してもらいました。YHではないですが、大手チェーン店です。
傷の位置と、タイヤチェンジャーの比較等で、立証できる可能性はあると思います。

大手の店は、ちょっと詳しい素人以下の店員ばっかりですからね。

頑張って下さい。
コメントへの返答
2014年3月12日 21:24
こんばんわ!

ありがとうございます。

そうですね!

何処まで、話合いが出来るか頑張ってみます。

ホイールの擦り傷が4本入ってますので

お店に見せに行ってきます。


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じゃーまんまんです。よろしくお願いします。 ベンツから箱替えになりました。 納車しました。
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