出動していただきました

久しぶりにボタンを押しました。

すると
直ちに出動します
と頼もしい声が店内に響きました。

深夜1時過ぎの出来事です

スルーに来られたお客さんが
マネージャーを呼べ！

だいたい察しはついていたのだけど
言い分はやっぱりこれだ…

メニューの選び方がわからなかったようなので商品お渡し窓口まで車を進めてもらうように促してる様子はインカムで聞いていたので把握していたのだけど…


お客さんの言い分は
お客さんを動かすのではなく
《自分が出て来い》
と言う事でした。

話しを聞いていると
オーダーを受けて何分で客に商品を渡すマニュアルになっているか
という話しになった

確かにマニュアルでは
1分30秒と設定されているけどそれはピークの時間帯で深夜はオーダーメイドなのでパイなんかは7分かかる。

それを言葉を選び選び
説明しました
でも
納得するわけもなく…

『てめぇ出てこいや』
とネクタイを掴まれた所で
アルソックのボタンを押しました。

《出動します》
の声を聞くと
帰って行きましたので
よかったですが
マクドナルドが24時間
どの時間も同じようにできるわけではない
という事をご理解いただきたかったな～


疲れました。