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イイね!
2012年05月27日

頑張れ新人!

頑張れ新人! 昨日、手に入れたiphone(^0^)v
今日も朝から片手に特訓を続けておりました(^^;)b

すると昼過ぎに、そのiphoneに登録外のナンバーにて着信が・・・。
出ようか否か迷いましたが、出てみることに・・・。



拙者『はい・・・(名乗るのは控える)』
相手『こちらA区の〇ッ〇〇〇〇A店のEと申しますが・・・。』
たまたま憶えていたのだが昨日拙者の接客を担当した若者であった。

相手『実はお客様に署名戴かなくてはならない書類を間違って破棄してしまいまして、申し訳ありませんが、もう一度ご来店頂けないでしょうか・・・。』
実は昨日も最初から胸の「研修中」のネームプレートが気にはなっていたのだが、要所は先輩に確認しているようだったし、就活中の愚息とダブってしまい、急いでいる訳でもなかったので、ついつい長々とした接客・手続きに付き合ってしまった感じだった。

拙者『あぁ、いいよ。今日じゃなくてもイイんだろう?』
相手『えぇ、ご都合のいい時で結構なんですが・・・。』
拙者『じゃあ、近々ね。』
相手『あの~、いつ頃になりますでしょうか?』
恐らく契約や売り上げの締めに影響するのだろうと察し
拙者『分かったよ。これから行くよ。』

今日はブラスターの発進予定も無かったので散歩がてら出掛けることに・・・。

この季節、どこの会社や職場でも新人が配属され、トラブルは付き物だと言うのは、こちらもサラリーマンの端くれ、重々承知している。
E君もこれを機に二度と同じミスをしないようにして欲しい。頑張れE君(^0^)

但し拙者は特別腹を立てて行った訳ではないが、店長とまではいかなくとも、売り場の責任者とか先輩が出て来て『一言』あっても良かったと思う。
それが上に立つ者の仕事ではなかろうか!?
最後までE君ひとりでの対応だったが、クルマを運転出来てルンルンの拙者では無かったら・・・。
そうなれば、それなりの役職者が出て来たのだろうか!?

写真はお詫びにと頂いた『喋るお父さん』ストラップ。

『今が踏ん張り時だ!』
『自分にも勝て!』

E君が付けた方がいいストラップかも知れない♪
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2012/05/27 15:14:03

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この記事へのコメント

2012年5月27日 18:24
こんにちはわーい(嬉しい顔)手(パー)
お気持ち良く分かります。
僕でも部下が失敗すれば必ずフォローは入れますから。僕の身分で相手が納得するかは分かりませんが( ̄▽ ̄;)
コメントへの返答
2012年5月27日 18:59
こんばんは!

E君のミスが原因ではありますが、どれだけ大きなミスだったかを教えるには良い機会だったと思うのですが…、

ある意味、嫌な思いをしました、
2012年5月27日 18:48
犬のユニフォームをベイに変えてください。(爆)
コメントへの返答
2012年5月27日 19:02
こんばんは!

本当に、あやかりたいものですね(~_~;)
2012年5月27日 18:57
どーもです!

確かに部下のミスは上司のミスです。

お客に不快な思いをさせてから動いても
遅いですよね。

まずは上司からお詫びの一言でお客の気持ちが
変わるかもしれませんからね。

コメントへの返答
2012年5月27日 19:05
こんばんは!

上にも書きましたが、絶好の教育の機会だったと思います!

E君も貴重な勉強の機会を逃したと思います(~_~;)
2012年5月27日 18:58
ウチの会社でも新人が電話対応してますが、色々ありますね・・・(^^;)

お客さんにチクっと言われると、フォローはしてますけど(^^;)

相手も事情を話すと分かってくれますけど、こう言う場合は大変ですね(^^;)

お客さんにコッチに来いって言ってるんですから、上司が出てきて然るべきだと思いますけど・・・

自分も携帯で知らない番号に出るときは名乗りません♪(^^)
コメントへの返答
2012年5月27日 19:11
こんばんは!

自分て言うのも何ですが、拙者でラッキーでしたね、あの店は!

E君が上に報告していないならば話は別ですが…、
2012年5月27日 19:31
こんばんは~☆

ジンズーさんのおっしゃる通りだと思います!

そのEさんが上司になった時に、部下がミスした時にどのような対処をするようになるか…(汗

ところで、ジンズーさんiphoneの使い勝手はいかがですか~(^◇^)
コメントへの返答
2012年5月27日 20:37
こんばんは!

本当にE君は絶好の勉強の機会を失したわけで・・・。
日曜日の日中ですから忙しいのは分かりますが、そこでこそ問われる対応では無かったかと・・・。

iphoneですか!?
大分馴れて来ましたよ♪
今日は愚息(iphone4使い)から便利なアプリなるのものを伝授してもらいました(^0^)/
馴れれば、超・面白い!かも♪
決して負け惜しみでは無いですよ(^0^)b
2012年5月27日 22:35
こんばんは。

う~ん、ちょっと思うことが・・・・。
ミスをした方が、来てくれと言うのは納得が・・・。
私の場合、部下らには
過ちをおかしてしまったほうが、足を運ぶと
教えています・・・。

お忙しい相手を、自分のミスで、ご足労願うのは
・・・・?

ジンズーさん、お優しいんですね(^_-)
コメントへの返答
2012年5月28日 7:11
おはようございます!

我が社でも隊長さんの仰る対応が基本ですね!

人材育成の観点からも?な企業体質だと思いました!
2012年5月27日 22:43
こんばんは<(_ _)>

最後のオチが笑えました(^^)v
コメントへの返答
2012年5月28日 7:22
おはようございます!

家に持ち帰り、何度か聴いている内に、そう思えて来たものですからf^_^;)
2012年5月28日 15:22
まさに!
E君にプレゼントしてあげたいお父さん犬っ( ̄0 ̄)/(爆)

それはもっと怒ってあげた方が、その会社的にも、E君的にも良かったと思いますが…( ´△`)

でも下手に怒っても、そんな会社だとどんな対応が返ってくるかわかんないから、こっちだけ気分悪くなっちゃう最悪ケースもありマスしねぇ。

みずしらずのE君や会社のために、そこまではやってらんないっすよね( ̄~ ̄;)
コメントへの返答
2012年5月28日 18:58
こんばんは!

仰る通り、心を鬼にして鉄槌を下すのもありでしたねf^_^;)

でも当方も大切な日曜日、無駄な時間と労力は使いたく無いですからねo(^▽^)o

でも、この店舗はまた利用すると思います(~_~;)
家族四人でケータイ利用して、ここで購入したのだけが、ノートラブルで縁起がイイんすよ🎵
2012年5月28日 21:12
こんばんは!

何とも言えませんが、Eさん ちゃんと上司に報告しているんですかね?

どなたかもおっしゃっていましたが、来てもらっているんですから 常識的に考えれば上司も一緒にいて謝罪すると思いますが・・・。冷や汗

それともここは、“ 自分のミスは自分で尻拭いしろ! ” って方針なんですかね?
コメントへの返答
2012年5月28日 21:33
こんばんは!

細君は出掛ける時に、ガソリン代と時間代をしっかり請求して来なさい!と言ってましたが正論ですよねf^_^;)

まぁ、他所の会社の心配する程、こちらも余裕はありませんので、懐かしいセリフが甦ります…

あっしには関わりのネェこってござんす!

プロフィール

「@ワタヒロ
おはようございます😃
拙者だけでは無かったんですねぇ〜⁉️
或る意味、良かった…(^◇^;)」
何シテル?   06/07 08:37
東京都に生息しております「ジンズー」と申します。 貴重なサイトを発見し、若返った気がするジジイです。 遊んで頂けると嬉しい・・・な(^^;) 車歴はコロナ...
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