なにやらメルカリ運営が炎上してるみたいですね

普段暇つぶしにXを見ることがあります。ここ何日か、メルカリで返品詐欺にあった
方の投稿が注目を集めたようで、とうとうニュースでも報道されてました。

新品のプラモデルを出品し購入者からの返品に応じた方が商品を受け取ると、
中身の部品を全て抜き取られた状態で返品された、とかなりひどい話です。
これは私もたまたまXで一連の流れを見ていたのですが、出品者が泣き寝入りに
なりそうになってXに投稿したらバズって、それがメルカリSNS担当の目に
留まったのか出品者の方にXで連絡が入って状況が一気に好転したものの、
出品者の方のメルカリ運営に対する不信感がかえって大きくなり、その流れを
見守っていたユーザーからも似たような体験談が続々と報告された、という
今まで表面化してなかった運営の対応の稚拙さが露呈した問題だと思ってます。
だいたい共通してるのは、詐欺まがいの購入者は名前を変え履歴を削除しながらも
未だにメルカリで取引を行っているという点ですね。

かつてYahooオークションも聡明期にはいろんな問題が起こって、対応は遅い
ながらも都度対策が講じられて今の状態に落ち着いた経緯もあるので、歴史の
浅いメルカリには、まだまだ色んな問題があるんだと思います。

私もかなり昔の話ですが、PCショップが主催していたオークションで３日間
ルールというのがあって、連絡なしに３日経つとキャンセル扱いになるという
かなりアバウトなルールで入札したことがあります。落札後送金しても出品者
から何の連絡も無くて困った挙句サイバー警察に通報と連絡した途端に、
教育実習に行ってました！お金は返金します、と連絡があり強引に現金書留で
返金されうやむやにされました。現金書留の差出人の住所・名前等の情報から
大学生であることが分かったので、大学に連絡してみると教育実習なんて
行ってないことが分かりました。ただその時は岡山県北部の水害の影響で
毎日片道120キロ以上移動してた時期だったので、返金されて実害が無かった
こともあり、それ以上追求するのは止めたことがあります。実害を被っていたら
どうしたんだろうと今更ながら思いますが、色々難しい点があるみたいですね。

運営が入っていてもあくまで個人売買なので、お互いの信頼関係がなくては
成立しないと思いますが、気持ちよく取引したいと誰も皆思っているというのは
性善説なわけで、悪意ある人間が入ってくるとどうしても色んな問題が起きる
ことは避けられないと思います。

私も最近はメルカリにPCでメモリ増設した後なんかに不要になったメモリとかを
定期的に出品してますが、今のところトラブルになったことはありません。
今や気軽に利用できるプラットフォームにまで成長しているので、トラブル時
にも客観的に正しい判断をして、しっかり監視してくれる運営体制になって
欲しいです。