これでいいのかスバル？サービスとは何ですか？

こんばんは！

それはそれは…お疲れ様でした。。
そのDラーは接客ダメダメですね…(苦笑

僕がよくお邪魔するDはとても接客が良いと思います♪
まだ免許すら持ってないガキにもお茶をお出し下さり、カタログを丁寧に渡してくれたり…
フォレスターがMCした時は、Xブレイクの試乗車に実際にエンジンかけさせて貰いどんな感じか丁寧に教えて下さったりもしました！
(実際に試乗はしていませんが)

スバルのDはどの店舗でもいい接客なのかと思いきやそうではないんですね…泣

WRXなんてスバルのフラッグシップモデルなのに素っ気ない対応なのはやっぱり残念ですね(´･_･`)


長文失礼しました。

こんばんは。

ダメダメでしたね。。
前行った時にはまだ少しマシな人でしたが、今回は最悪でした。。

やはりいい店舗もあるんですね。
お茶も出されませんでしたし、カタログも自分で取ってきましたよ。笑

スバルはいいお店だと思いたかったんですがねえ。。おっしゃる通りです。本当に残念でした。

おはようございます。

自分も以前STIの試乗の時にそのディーラーに行ってきましたが、素っ気無い薄い対応に嫌な気分になりました。ブログを見る限り、自分の対応に当たった営業マンと同じような気がします・・・。

土岐泉店では、接客態度が良くS4の試乗や見積もりでも真摯に話しに付き合ってくれました。こちらは非常に気分が良かったです！

仮に新車を購入するなら、自分は対応が良い土岐のディーラーで購入すると思います。

こんばんは。

そうだったんですか！？
やはりこう感じたのは僕だけではなかったんですね。。かなり頭にきたので営業の名前も出してやろうかと思いましたが、やめておいてあげました。笑

そうだったんですね！
でもさすがに土岐のお店はここからだと遠いです。。^^;

やはり対応の良いお店で買いたいに決まっていますよね。。
そんな簡単な事も分からないでよくサービスなんて語っているなと思いました。。

こんばんは！

試乗を楽しみに行かれたのに残念な対応をされたみたいで大変でしたね(^^;)

車内の会話は売る気がホントに感じられませんね・・・（汗）

せっかく来店してくれたお客さんを嫌な気分にさせる接客はホントに残念ですね。

こんばんは。

本当に楽しみにしていたのに、残念でなりませんでした。。><

売る気というか、相手にする気すら感じませんでした。怒

おっしゃる通りです。。わざわざこちらがお店に出向いている訳ですから、たとえ面倒でも、きちんとした対応をして当然だと思います。
そんな事も分からないのですかね、今の世の中の方々は。。汗

私仕事中古車販売店の整備（今洗車ばかりですが・・・）しててその職場で中古でNSXよく取扱いしてるので多分ですが歳が若いので「絶対買ってくれんわぁ」と思われのか相手にされなかったのでしょう・・・
そんな話よく聞きます・・・
確かに４００万近くするので購入する確率低くはなりますけどでも０じゃない限り全力で積極するのがプロだと思いますけどね・・・
その営業の人は二流だと思いましょうｗ
昔聞いた事あるんですが某ディーラーで働いてた時自転車で乗り付けた小汚いおじいさんが来て案の定営業の人に相手にされず若いのが出たんですがそのおじいさん現金で軽トラ１０台買っていったらしいですｗｗ

こんばんは。

相手にされないであろうという事は分かってはいましたが、これはあまりに失礼ではないのかと思いました。

サービスを語るなら買う買わないは正直関係ないと僕は思います。ましてやランボルギーニに試乗に行っている訳ではないのですから、そこまでコケにする事もないでしょう。。

二流というか営業失格だと僕は思います。

その話は笑えますね。笑
どんな客にもきちんとした対応を取らないと恥をかくばかりか、悪い噂がこうやってたつだけですよね。

こんばんは。

私はほとんど試乗した経験がありませんが、せっかくの休日が残念なことになってしまいましたね。

ディーラーによっては接客がしっかりしている所もあると思いますので、今回はそういうこともあるのかという経験が出来たと思いましょう。

どんなお客さんでも、「お客様」に変わりはないのですから、誰であろうと等しい接客が求められるべきだと思います。

こんばんは。

かなり残念でした。。しかもその後のプラモデルのお店でも特に欲しいものもなく無駄足みたいな感じになりましたし。苦笑 ^^;

それは十分知っていたのですが、今回はあまりにも腹が立ったので書きました。。

ケンザウルスさんのおっしゃる通りだと思います。
お客様に失礼では、サービスもビジネスも何もないですよね。

初コメ失礼いたします。

災難な目にあわれましたね。心中お察しします。
私も以前スバルディーラーにて嫌な思いをしました。
購入店ではないスバルディーラーへ、転居に伴いお世話になった時のことです。車検通ってる、まして違法パーツなんてつけてないのに、「あなたのクルマはうちの工場には入れられません。お引き取りください。」と。

ついてあるパーツは全て車検適合済みの旨をお伝えしても「無理です。」の一点張り。

それ以来スバルディーラーに嫌気がさして、何年もお付き合いのあるトヨタディーラーにスバル車を持ち込んでます 笑

「スバル車は一度乗ったらやめられない。」という言葉をきいて一度は乗ろうと思い購入したのに、そのディーラーの一件で完全に冷めてしまいました。
私はおそらくもうSTI、スバル車は買わないでしょう。

そういった一つ一つの対応が、お客様を遠ざけてしまう原因になりますよね。私も仕事柄お客様とお会いする機会が多いので、より一層言葉遣い、言動に注意しようと思いました。

駄文、失礼いたしました。

こんばんは。
コメントありがとうございます。^^

非常に残念でした。。
それはまた酷い話ですね。。一体何の為の工場なんですかね？？
明らかに違法改造と分かるのならまだしも、ちゃんと説明をしても聞こうともしないのは、非常に失礼だと思います。。

僕もインプレッサでお店に行って、STIの試乗でなぜあの対応をされたのか今でも意味が分かりません。怒
というよりも、何に乗ってお店に行こうがあの対応はしてはいけないと思います。。

おっしゃる通りだと思います。向こうにとってはどうでもいいことかもしれませんが、こちらにとっては非常に不愉快かつ残念な思いをさせているのだという事に気づいて欲しいです。(おそらくあの営業には一生無理でしょうが。笑）

客があっての商売なのに、一番大切なものを粗末にしてどうするのでしょうかね。。
本当に嫌な思いをしました。。

あ～、私は同じような経験を別の会社で受けました。世界のホ★ダですね（笑）
当時主力車種が売れまくってた時なんで、忙しかったのかもしれませんが・・・
でも、それ以来そこには寄り付かなくなりましたし、買いませんでした。

ま、私はDラーには行かない派なんで、
それ以外はよく知らないです(;^ω^)

こんばんは。

きっとどこのメーカーでもアホな対応をするところはあるのですね。。
忙しいとかは、はっきり言って客には全く関係ないですよね。。いつでもきちんとした対応をして欲しいものです。。

僕もディーラーなんてミニカーを貰いに行くか、よほど好きな車の試乗に行くかぐらいですよ。笑